HemKlagomålVooZaZa Casino - Spelaren lyckas inte nå kundsupport.

VooZaZa Casino - Spelaren lyckas inte nå kundsupport.

Automatiskt översatt:

Belopp: 89 €

VooZaZa Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågt
Inskickat: 2024-02-24 | Ärende avslutat : 2024-03-24
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

7 månader sedan
Översättning

Spelaren från Nederländerna hade satt in €20, fått en bonus, men kunde inte spela några spel. Trots att han hade €89 på sitt konto hade kasinot insisterat på en extra insättning. Spelaren hade försökt kontakta casinot flera gånger men fick inget svar. Under vår korrespondens hade spelaren verkat frustrerad och beslutat att avsluta ärendet. Vi hade försökt samla in mer information för att hjälpa bättre, men på grund av bristen på respons från spelaren var vi tvungna att avslå klagomålet. Spelaren behöll möjligheten att återuppta detta klagomål i framtiden.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Lägg in 20€ allt bra också bonus bra men kan inte spela 1 spel säger jag måste sätta in med 89€ på mitt konto jag försöker nå temat men inget svar jag försöker 3 mail inget svar och sidan är inte heller bra bortkastade pengar?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Kära stjärnor113,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tyvärr kan jag inte hjälpa dig med det här fallet baserat på den aktuella beskrivningen av händelser och jag kommer definitivt att behöva mer information. Kan du snälla utveckla det?

  • Har ditt kasinokonto verifierats framgångsrikt tidigare?
  • Har du fått information om varför du behöver göra en ny insättning?
  • Är ditt konto tillgängligt för närvarande?
  • Om det finns någon relevant kommunikation mellan dig och kasinot som kan ge insikt i detta problem, vänligen vidarebefordra den omedelbart till petronela.k@casino.guru .

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Petronela


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Problemet är att bara 10 spel av de 3000 spelen kan ha och ta ut inget svar. Jag slösade bara bort mina pengar

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
8 månader sedan
Översättning


Här bevis


Inga spel ingenting

Kan inte spela ingenting vill ha mina pengar tillbaka

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Hej thestars113,

  • Kan du meddela om ditt konto redan har verifierats?
  • Förstår jag rätt att du inte slutförde bonussatsningen eftersom majoriteten av spelen är otillgängliga?

Tack.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Kan inte spela det är allt. Strunt i att maj får pengarna

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Hej thestars113,

Jag förstår att du har gjort en insättning och aktiverat en bonus.

  • Kan du berätta hur mycket ditt aktiva saldo är nu?

Tack.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

88,96 €

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Strunt i fallet slosed

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
8 månader sedan
Översättning

Fortfarande inte klart här vad Wright

För att få mina pengar sätter jag in mer och fungerar fortfarande inte


Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Hej thestars113,

Jag är ledsen men jag förstår inte hur den vidarebefordrade kommunikationen från Sunrise Casino är relaterad till detta fall om VooZaza Casino.

  • Kan du snälla utveckla det?

Tack.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Strunt i att det är ok 👌

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Tack, thestars113, för ditt svar. Förstår jag rätt att ditt problem har lösts framgångsrikt under tiden? Har jag ditt tillstånd att avsluta detta klagomål som löst eller finns det något annat vi kan försöka hjälpa dig med? Ser fram emot att höra från dig.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Hej thestars113,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Vi beklagar att informera dig om att vi måste avvisa just detta fall på grund av bristen på svar från spelaren angående våra meddelanden och frågor. Som ett resultat kan vi inte fortsätta med någon ytterligare utredning eller tillhandahålla potentiella lösningar för att lösa problemet. Vi vill dock betona att spelaren behåller möjligheten att återuppta detta klagomål när som helst i framtiden om de skulle besluta sig för att göra det. Vi förblir öppna och villiga att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren skulle välja att återuppta kommunikationen.


Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter