Spelaren från Finland har anklagats för att ha brutit mot bonusvillkor genom att placera högre enkelinsats än tillåtet. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
VoodooDreams Casino - Spelarens vinster från reklamspel har ogiltigförklarats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 600 €
VoodooDreams Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
7.6
VoodooDreams Casino har ett säkerhetsindex på 7,6, vilket gör det till ett casino med en säkerhetsnivå över genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag spelade free spins som jag vann lite. Samma kväll fick jag det erforderliga beloppet återvunnet, men kasinot vägrar ta ut pengar och säger att jag har spelat med en för hög insats på 5e Max. Faktum är att min insats inte steg över 3e / runda.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Anttielo,
Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag har kontrollerat de allmänna bonusvillkoren ( https://www2.voodoodreams.com/fi/bonussaann ) och jag hittade detta:
„G. När du spelar med bonusen får du satsa upp till € 5 / $ 5 / £ 5/50 SEK / 50 NOK / ₹ 500 per runda (eller motsvarande valuta). Insatsgränsen är giltig tills bonusen är fullt omsatt. Denna gräns inkluderar även dubbel och köp av bonusfunktioner i spel som White Rabbit. "
Vår ståndpunkt förklaras noggrant i Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : Maxinsatsregeln är faktiskt en branschstandard, precis som det faktum att en casino har rätt att ta spelarens vinster från bonusspel efter att ha brutit mot denna regel. Vi föredrar att inte gå emot branschstandarder genom att straffa kasinon som då och då använder regeln för maximal insats mot spelare.
Men om du är säker på att du inte har brutit mot denna regel, vänligen vidarebefordra mig din spelhistorik tillsammans med en länk till den specifika bonusen som du löste in och spelade. Min e -postadress är kristina.s@casino.guru.
Om det finns någon relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen skicka det också.
Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Anttielo,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Vänligen var medveten om att om du inte lämnar den nödvändiga informationen inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tyvärr är vi tvungna att avvisa detta ärende eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Automatiskt översatt:
