Spelaren vill dra tillbaka sina vinster. Han skickade olika dokument för att verifiera sitt konto till kasinot, men kasinot fortsätter att be honom skicka mer. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Hej jag har skapat kontot i voodoo drömmar detta är en bedräglig webbplats jag har mycket dålig erfarenhet rekommenderar aldrig den här webbplatsen någon. Jag har lämnat in alla bevis som de har verifierat dokumenten efter fyra dagar. Det finns ett väntande uttag på mitt konto efter att jag har verifierat kontot de har bett mig om kortfoton och igen gav de mig samma tid 4 dagar igen. De försenar önskvärt tillbakadraganden som ber dokumenten efter varandra, de kan ställa alla dokument på en gång. men de försenar processen och trakasserar mig och kundens stöd är också så oförskämd och de har ingen korrekt information. använd inte denna webbplats slöseri med pengar och tid
Kära Sathvik,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med kasinot. Det verkar som om detta kasino har en strängare verifieringsprocess, men det är inte ovanligt, särskilt om du försökte dra sig tillbaka för första gången. Var detta ditt första uttag?
Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Kära Sathvik,
Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Tyvärr är vi tvungna att avvisa detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan öppna igen detta klagomål när som helst.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
