Spelaren från Norge står inför en uttagsbegränsning på 50 euro efter att ha förlorat en bonus och anser att det är orättvist. Dessutom har hans försök att lösa problemet via chatt ignorerats.
Automatiskt översatt:
Voodoo Casino - Spelarens uttag är begränsat.
Automatiskt översatt:
Belopp: 399 €
Voodoo Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
8.3
Voodoo Casino har ett säkerhetsindex på 8,3, vilket gör det till ett säkert casino som passar de allra flesta spelare. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
5d 13h 31m 29s
Ärenderapport
2 dagar sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Jag fick en lvl up-bonus förlorade den och hade förmodligen några råa pengar kvar och nu säger de att jag inte kan ta ut mer än 50 euro vilket inte är rättvist hjälp mig att lösa snälla chatta ignorera mig också
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Kära Magickdemi,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor för att klargöra din situation.
Kan du ange om du samlat ihop dina vinster med en gratis bonus? Enligt de allmänna bonusvillkoren :
De maximala vinsterna som kommer att betalas ut till följd av gratissnurr kommer att vara 10x från den initiala bonussumman, om inte annat anges. Alla vinster som överstiger detta belopp kommer att förverkas.
När gjorde du senast en insättning på casinot?
Har casinot angett namnet på bonusen som är kopplad till dina vinster?
Vänligen ge mig fler skärmdumpar av din bonushistorik och din insättningshistorik också.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Bästa hälsningar
Veronika
På grund av den ökade mängden klagomål under den här tiden på året ber vi dig att ha tålamod medan vi väntar på våra svar. Vi strävar efter att publicera varje klagomål inom 48 timmar efter inlämnandet men reserverar upp till 7 dagar för att svara på eventuella efterföljande kommentarer. Tänk också på att det kan ta lite längre tid för ditt klagomål att tilldelas en lösare, eftersom vi för närvarande hanterar över 900 klagomål.
Din förståelse är mycket uppskattad. Önskar dig en härlig semester, så återkommer vi så snart som möjligt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
Översättning
Hej Magickdemi,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Casino Guru granskar ärendet
