Voodoo Casino - Spelarens begäran om utbetalning avvisas hela tiden.

Jag har försökt ta ut pengar i ett par dagar nu, men jag avvisar hela tiden min begäran. Och de sa att tjey bara kan göra banköverföring, men minimibeloppet är $300nz. Men lyckas som tur ta sig dit. Men fortsätter att avvisa mina utbetalningar, och supporten säger hela tiden till mig att vänta och vänta och vänta tills de hörde från betalningsleverantören. Och det tog timmar för beslutet om de avvisar min begäran eller inte

Kära Ejay,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om de utmaningar du står inför med din begäran om uttag.

Vänligen förstå att variationen och tillgängligheten av betalningsmetoder inte enbart hanteras av kasinot. Flera faktorer, såsom tillståndsmyndigheten, geolokalisering, avtal med betalningsleverantörer och bankrestriktioner, spelar alla en betydande roll. Om en betalningsmetod var tillgänglig för insättningar, betyder det inte nödvändigtvis att den också kommer att erbjudas för uttag, eftersom den kan avbrytas eller begränsas när som helst. Tyvärr är kasinon ibland begränsade i de betalningsmetoder de kan tillhandahålla.

För att bättre förstå din situation och hjälpa dig effektivt kan du förtydliga följande:

• Har kasinot angett något specifikt skäl för att avslå dina uttagsbegäranden?
• Bekräftade kasinot att ditt konto har verifierats helt, inklusive KYC-processen?
• Har du erbjudits några alternativa uttagsmetoder förutom banköverföringen?
• Kan du ge detaljer om din insättningsmetod och om samma metod är tillgänglig för uttag?
• Har du några relevanta skärmdumpar eller korrespondens med casinots supportteam?

Vidarebefordra eventuell ytterligare information eller dokument till petronela.k@casino.guru så vi kan undersöka saken vidare.

Ditt samarbete är avgörande för att vi ska kunna gå vidare med ärendet och arbeta för att lösa problemet. Utan din input och de nödvändiga detaljerna kommer vi inte att kunna medla effektivt å dina vägnar.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.

Tack på förhand för ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Petronela

På grund av en exceptionellt stor mängd klagomål ber vi om ditt tålamod. Även om vi strävar efter att publicera klagomål inom 48 timmar, kan uppföljningssvar ta upp till 7 dagar. Att tilldela ditt klagomål till en lösare kan också ta längre tid, eftersom vi för närvarande hanterar nära 1 000 klagomål.

Tack för din förståelse. Önskar dig ett underbart nytt år 2025!

Hej Petronela,

tack för att du slår tillbaka på mig. Ja min profil hade verifierats. Försökte ta ut pengar med min metod för att sätta in, använd banköverföring men blev ändå avvisad flera gånger redan. Har redan pratat med ett par supportagenter och sagt till mig att bara försöka vänta. Jag försökte igen och väntade, men timmar senare avvisas det igen. Jag frågade efter det specifika skälet till avslaget men de kommer inte att berätta för mig och sa till mig att de bara kommer att maila mig om de hörde från betalningsleverantören. Hittills inte ett enda mejl. Tyvärr har jag inga skärmdumpar av samtal med agenterna. Men jag har skärmdumpar av min begäran om flera avslag. Den senaste agenten jag pratade med en timme tidigare sa åt mig att försöka göra en förfrågan igen. Om ett annat avslag uppstår kommer han att skicka e-post till teknisk support. Men jag måste vänta på avslaget först innan han kan göra det, så att han kan se vad orsaken faktiskt är. Men jag pratade med paragenter redan efter avslaget, de kan ge mig ett direkt svar på varför.

Hoppas på din fortsatta hjälp.

Elijohn

Ytterligare spelares kommentarer:

Hej Petronela,

Jag är glad att kunna meddela att problemet från Voodoo Casino och min utbetalning har lösts. Tack för din hjälp.

Hälsningar

Kära Ejay,

Goda nyheter :) Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekräftelse. Om du någonsin stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden, var god kontakta vårt Center för lösning av klagomål. Vi är här för att hjälpa till.

Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Din feedback kan hjälpa andra som kanske funderar på att kontakta oss för hjälp med onlinekasinorelaterade problem.

Tack på förhand för din tid.

Med vänlig hälsning,

Petronela

Casino.Guru