Voltslot Casino - Spelarens begäran om återbetalning har ignorerats.

Kära Casino Guru,

Jag har väntat på svar från Voltslot.com angående en begäran om återbetalning under de senaste 2 månaderna, men jag har inte fått någon kommunikation från dem än så länge.

Kan du snälla hjälpa till med detta?

Tack på förhand.

Kära Trustworthje,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Voltslot Casino. Låt mig ställa några frågor till dig för att vara säker på att jag förstår din situation helt.

Kan du ange anledningen till att du begärde en återbetalning från kasinot?

Kan du bekräfta att du klarat hela KYC-verifieringen?

Har casinot lovat att återbetala något saldo till dig? Vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och casinot angående detta problem till veronika.l@casino.guru .

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

vänliga hälsningar

Veronika

Kära Veronika,

Kan du ange anledningen till att du begärde en återbetalning från kasinot?

Kasinot har inte en licens att acceptera holländska spelare och lovade mig flera gånger att återkomma till min e-post men tyvärr inget svar.

Även om kasinot annonserar på en affiliate-webbplats för att undvika CRUKS-registret (Ett register för problemspelare) som jag registrerade mig på.

Kan du bekräfta att du klarat hela KYC-verifieringen?

Ja det gjorde jag.

Har skickat förra året ca 20/30 mejl men tyvärr inget svar.

Ser fram emot att höra från dig.

Tyvärr hanterar vi på Casino Guru inte klagomål relaterade till licensregler och policyer. Jag förstår din poäng, men tyvärr har vi inte möjlighet att hjälpa dig. Vi är en oberoende onlinekasinodatabas som fungerar som en medlare för att lösa spelares tvister. Vi har ingen befogenhet att upprätthålla lagligheten av regler.

I det här fallet kan vi inte hjälpa dig. Jag kan bara rekommendera dig att göra bättre research nästa gång och bara spela på kasinon som är licensierade i Nederländerna.

Meddela mig om det finns något annat jag kan göra för dig i det här fallet, annars kommer jag att tvingas avslå ditt klagomål. Tack för att du förstår.

Kära Veronika,

Kan du åtminstone be kasinot att kontakta mig?

Det är allt jag frågar tack

Jag är ledsen, men eftersom avsaknaden av en holländsk licens inte anses vara ett giltigt skäl för att begära en återbetalning från kasinot, kommer det inte att göras någon ytterligare utredning av ditt fall.

Detta klagomål kommer nu att avslutas. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.