HemKlagomålVirgin Games Casino - Spelarens uttag har försenats.

Virgin Games Casino - Spelarens uttag har försenats.

Automatiskt översatt:

Belopp: £1 800

Virgin Games Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högt
Inskickat: 2024-09-12 | Ärende avslutat : 2024-10-11
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

3 veckor sedan
Översättning

Spelaren från Storbritannien fick problem med ett misslyckat uttag på £800 efter att ha skickat in ett officiellt kontoutdrag. Trots att de tillhandahållit de nödvändiga dokumenten och gjort flera förfrågningar förblev uttaget olöst fyra dagar senare, och spelaren uttryckte frustration över kasinots hantering av situationen. Klagomålsteamet kunde inte undersöka ytterligare på grund av spelarens bristande svar på förfrågningar och hade inget annat val än att avsluta klagomålet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

kära herr/fru

jag sätter in på detta kasino 860 £ sedan vann jag tillbaka 800 £ 1000 £ sedan tar jag ut de gav en möjlighet att ta ut mina pengar till via banköverföring jag satte mina uppgifter

sedan gick jag för att be om uppdateringar för mitt uttag, de ber om officiellt kontoutdrag som jag försåg dem med pdf

efter att jag fick ett e-postmeddelande om att uttagen har misslyckats och studsat tillbaka till mitt spelkonto har det gått 4 dagar nu, jag kommer alltid att chatta för att fråga dem om några uppdateringar fortfarande inga uppdateringar de granskar det fortfarande men de råder mig att vänta 48 timmar och de kommer tillbaka till mig

detta FÖRETAG ÄR SCAMMERSSS!

samma problem alla spelare

de gjorde till min kusin också

detta kasino måste vara nära

de är bedragare och skickar inte folk uttag

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Kära Ivan2006,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem.

Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.

  • Kan du berätta om din verifiering har slutförts framgångsrikt?
  • Har du fått tips om varför du inte kan ta ut dina vinster? Är det ett internt casinosystemproblem, eller är det bara relaterat till ditt konto?
  • Finns det något uttag på ditt konto för närvarande?

Ser fram emot att höra från dig.

Med vänlig hälsning,

Tomas

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Hej, verifieringen har ännu inte slutförts jag skickade dem ett officiellt kontoutdrag för att få mina uttag och de stängde mitt konto inga uppdateringar från dem ingenting bara de säger att ditt konto är under granskning och hela beloppet studsade tillbaka till mitt spelarkonto Jag är säker på att %100 detta kasino är bedragare och samma problem med alla spelare jag vill ha mitt uttag, jag kommer inte att lämna det här fallet så här tack!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Hej Ivan2006,

Vi vill informera dig om att vi har förlängt tidsramen med 7 dagar då Tomas, som hanterar ditt ärende, är på semester. Förlängningen är nödvändig då det är Tomas som har bäst koll på detaljerna i din situation och som står för den direkta kommunikationen med casinot. Vi kan försäkra dig om att Tomas kommer att kontakta dig så snart som möjligt.

Tack för din förståelse och ditt fortsatta tålamod.

Vänliga hälsningar, Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Tack för ditt tålamod och ditt svar.

Kan du dela din kommunikation med casinot? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på tomas@casino.guru , eller posta skärmdumpar här

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 veckor sedan
Översättning
Hej Ivan2006,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter