Spelaren från Brasilien har under den senaste månaden tvingats ta ut sina vinster från kasinot. Trots sina ansträngningar möter de ständigt olika hinder såsom behovet av ytterligare verifiering och anklagelser om "otillräcklig monetär omsättning".
Hej, jag har försökt ta ut mina vinster från detta casino i en månad och jag får samma ursäkter hela tiden,
"Otillräcklig monetär omsättning" "behöver verifiering" bland andra ursäkter. Supporten är inte till någon hjälp alls, ber mig bara att skicka e-postmeddelanden som aldrig blir besvarade.
Alla mina vinster gjordes utan hjälp av några bonusar, jag har aldrig gjort ett uttag här tidigare, det här är min tredje insättning med dem, och mina dokument har redan skickats till dem för över en månad sedan och de fortsätter med detta nonsens
Det finns över 25 uttagsförfrågningar med samma ursäkt, för att inte tala om de e-postmeddelanden jag skickar som de inte svarar på, varje dag de försenar tjänar jag mer pengar inom detta casino.
Kära raissasantosdr,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Kan du meddela om ditt konto har verifierats helt? Har du slutfört den obligatoriska omsättningen för riktiga pengar innan du skickade en begäran om uttag?
Vänligen förstå, utan att verifiera ditt konto kommer du inte att ha rätt till några uttag.
Jag tror dock att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa detta problem och få dina vinster så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Nej, de kontrollerade aldrig mina dokument trots att jag skickade dem från första uttagsbegäran, dessutom bad de mig skicka ett adressbevis, jag skickade det men jag fick fortfarande inget svar om det.
Ja, det var nödvändigt att satsa min insättning 3x, jag satsade så mycket att det slutade med att jag nådde 6 tusen euro två gånger.
Hej, uppdaterar, tog ut allt mitt saldo, returnerade bara mitt uttag.
Hej Raissasantosdr, med tanke på dina andra stängda Guru-fall av samma anledning är jag säker på att du själv mycket väl vet vad du och andra brasilianare i din "grupp" fortsätter att göra på kasinot. Vi har lagt märke till dina bettingmetoder, mönster och du har nämnt att du inte tar en bonus men du faktiskt gjorde det. Så gjorde alla andra konton som försökte bedrägera Viperspin och många andra onlinekasinon.
Det har tagit oss lite tid att helt klargöra och förstå situationen eftersom vi inte gillar att fatta förhastade beslut i dessa frågor utan konkreta bevis, men idag kan jag ge dig, andra och Guru följande:
Du har samlat på dig pengar från bonusbedrägerier, användarens uttag avvisades när vi undersökte det här fallet. Nedan är en lista över varje satsning hon har gjort, som du kan se har hon tagit den första insättningsbonusen som har omsättningskrav och sedan avsiktligt undveks genom att placera satsningar på "minor", vilket motsvarar bonusbedrägeri på grund av att husspel listas som ett förbjudet spel i beskrivningen av bonusen.
Observera också att vi har många dubbletter från din "vänner/grupp" eftersom alla dessa konton skapades inom samma tidsram och har exakt samma satsningsmönster.
Vi återbetalar gärna dina insättningar av god vilja och för att behålla vårt goda rykte.
https://casino.guru/vegadream-casino-player-s-withdrawal-has-been-delayed-8
Petronela, jag har vidarebefordrat spelarna som satsar som ett mejl 🙂
Kära raissasantosdr,
Kasinot har tillhandahållit bekräftande bevis som indikerar att dina vinster genererades medan en aktiv bonus spelades. Vi deltar för närvarande i mer djupgående diskussioner om din situation med kasinot och kommer att hålla dig uppdaterad om ytterligare framsteg under de närmaste dagarna.
Tack så mycket, ViperSpin Casino-team, för att du tillhandahåller all nödvändig information.
Jag kommer nu att överföra klagomålet till min kollega Matej ( matej@casino.guru ) som står till din hjälp.
Kära raissasantosdr,
Efter att ha granskat bevisen från kasinot är det tydligt att du försökte utnyttja bonusen och dölja dina handlingar genom att gömma pengarna i spelet Mines. Som ett resultat anser jag att kasinots agerande var berättigat.
Vill du ge ytterligare förtydliganden eller lägga till ytterligare information till ärendet?
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
