Din användning av våra webbplatser/tjänster utgör ditt samtycke till våra cookies.Läs merGodkänn
HemKlagomålViperSpin Casino - Spelarens uttag har avbrutits.
ViperSpin Casino - Spelarens uttag har avbrutits.
Automatiskt översatt:
Belopp:
A$280 000
ViperSpin Casino
Säkerhetsindex:Högt
Säkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
The player from Australia had his payments halted for an unknown reason. He reported that after he had won and withdrawn some funds, his account was put under review and subsequently, he received no additional payments. The casino claimed that the player didn't provide enough documents to meet their AML requirements, and the player's account was associated with potential money laundering tactics. Despite the player's insistence that he had sent all necessary documents, the casino maintained that the evidence wasn't satisfactory and stopped further communication, advising the player to seek resolution through a regulator. After numerous attempts to resolve the issue, the case remained unresolved, with the Complaints Team waiting for a decision from the regulator.
Spelaren från Australien fick sina betalningar stoppade av okänd anledning. Han rapporterade att efter att han vunnit och tagit ut några pengar, granskades hans konto och därefter fick han inga ytterligare betalningar. Kasinot hävdade att spelaren inte tillhandahållit tillräckligt med dokument för att uppfylla deras AML-krav, och spelarens konto var associerat med potentiella penningtvättstaktik. Trots spelarens insisterande på att han hade skickat alla nödvändiga dokument, hävdade kasinot att bevisen inte var tillfredsställande och stoppade ytterligare kommunikation och rådde spelaren att söka lösning genom en tillsynsmyndighet. Efter många försök att lösa problemet förblev ärendet olöst, och klagomålsteamet väntade på ett beslut från tillsynsmyndigheten.
Hej, jag vann 300 000 tillbaka i maj på viperspin.com. Jag fick 2 betalningar på 3200 och sedan fick jag ett e-postmeddelande den 15 maj om att de stänger mitt konto och granskar mitt konto för penningtvätt och de skulle återkomma till mig om 7 till 10 dagar och jag har inte fått ett ord sedan dess. Jag har varit i samtal med en slot streamer som spelar där casino och han har berättat för mig några gånger att de skulle börja betala en del av pengarna för att öppna ett nytt konto och de skulle börja men har jag inte skickat otaliga e-postmeddelanden ber om uppdateringar utan svar.
Hi I won 300,000 back in may at viperspin.com I received 2 payments of 3200 and then I received a email on the 15th of may saying they where closing my account and reviewing my account for money laundrieing and they would get back to me in 7 to 10 days and I haven't received a word since. I have been in talks with a slot streamer that plays there casino and he has told me a few times that they where going to start paying some of the money to open a new account and they would start but haven't I have sent countless emails asking for updates with no reply.
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Kan du meddela om hela beloppet på $300 000 har godkänts av kasinot och sedan delat upp i flera omgångar? Förstår jag rätt att endast 6 400 USD har mottagits?
Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Dear Boofa83,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Could you please advise if the entire amount of $300,000 has been approved by the casino and subsequently split into several installments? Do I understand correctly that $6,400 has been received only?
Ja, jag fick 2 betalningar på 3200 eftersom de bara tillåter 3200 i veckan och jag spelade ett tag tills de skickade mig e-postmeddelandet om att jag hade blivit granskad, det fanns 280 000 kvar där den 15 maj förra året Jag har skärm bild av när jag hade 370 000 där inne
Yes I received 2 payments of 3200 because they only allow 3200 a week and I played for a bit untill they sent me the email that I'd been put under review there was 280,000 left in there on the 15th of may last year I have screen shot of when I had 370,000 in there
Jag var tvungen att ange information om förmögenhet och inkomst och jag har fått höra av spelautomaten att de skulle betala ut mig 50 000 i november och jag fick ingenting, sedan fick jag 3 200 den 1 januari direkt i det blå. nytt konto sedan ingenting från då häxa jag fann fishy Jag frågar livechatt om mitt konto och de sa att mitt konto b****X1@hotmail.com är som om det aldrig registrerats. Jag har skärmdumpar av det hela
I had to provide source of wealth and income details witch I did and I've been told by the slot streamer they would pay me out 50k in Nov and I received nothing then I received 3200 on the 1st of January out of the blue in the new account then nothing from then witch I found fishy I ask live chat about my account and they said my account b****1@hotmail.com is like it was never registered I have screen shots of all of it
Tack, Boofa83, för ditt svar och all vidarebefordrad relevant kommunikation. Kan du berätta om du samlat ihop dina vinster med eller utan aktiv bonus och vilka spel du spelade?
Thank you, Boofa83, for your reply and all the forwarded relevant communication. Could you please advise if you accumulated your winnings with or without and active bonus and which games you were playing?
Hini har precis fått 3200 på det nya kontot om jag skulle ta ut det eller lämna det för jag vill inte att det ska skada mina chanser att få mina pengar
Hini just received 3200 in the new account should I withdraw it or leave it cause I don't want it hurting my chances of get my money
Ursprungligen bad vi Adam om bevis angående penningtvätt med vår AML-policy som var ganska strikt. Dokumenten gavs inte inom en tidsram, punkt. Det har inte gjorts några försök att tillhandahålla bokföringsdokument som motiverar hans insättningar av det beloppet, och vadslagning är mycket lik en penningtvättstaktik. Vi tillät mer än en månad för den processen. Återigen, inga dokument har någonsin lämnats till vårt kasino direkt som begärts.
Dessutom betalade ut över $50 000 + som god vilja, som bifogas för din visning.
Observera också att de uttagna medlen överstiger det som har satts in.
Adam hotade vårt livechattstöd för mer pengar, och vi sa till honom att han är välkommen att öppna ett ärende om guru, eller någon annan som han känner sig skyldig att göra det.
Referenser:
Sektion
5:5. VERIFIERING AV DIN IDENTITET; KRAV FÖR ANTI-PENGATVÄTT
8.5.2 alla kontroller som avser verifiering av din identitet; Penningtvättskraven har slutförts av oss till vår belåtenhet; och
En av våra streamers, som inte har någon inblandning i kasinot, försökte hjälpa Adam, men som vi har nämnt har streamern inget med honom att göra, eller något han kan "assistera" med. Den streamern hade ett avtal med en av våra chefer för att tillåta ytterligare $10 000, av en vänlig gest inifrån samhället som ledningen godkände. Han har också redan fått flera tusen av det, och då har väl nu det här fallet. Inget mer kommer att betalas ut.
Vi kommer också att tillägga att dubbletter av konton också är en del av detta. Listan fortsätter verkligen.
Vi känner att vi har varit mer än rättvisa mot Adam, betalat ut mer än vad som var förtjänt för ett fall som fortfarande inte var löst på grund av att det faktiska begärda dokumentet aldrig var nöjda för vårt KYC-team.
Vi kommer inte att uppmärksamma denna fråga ytterligare, vi kommer bara att hantera detta via Guru.
Originally we asked Adam for evidence regarding money laundering with our AML policy being rather strict. The documents were not given in a time frame, period. There has been no attempt to provide accounting documents that justify his deposits of that amount, and the betting is very similar to a money laundering tactic. We did allow well over a month for that process. Again, no documents were ever provided to our casino directly as requested.
In addition, paid out over $50,000 + as good will, which is attached for your viewing.
Please also note the funds withdrawn are well over what has been deposited.
Adam was threatening our live chat support for more funds, and we told him he is welcome to open a case on guru, or anyone else that he feels required to do so.
References:
Section
5:5. VERIFICATION OF YOUR IDENTITY; ANTI-MONEY LAUNDERING REQUIREMENTS
8.5.2 any Checks referred to Verification of Your Identity; Money Laundering Requirements have been completed by us to our satisfaction; and
One of our streamers, who has no involvement within the casino was trying to assist Adam, but as we've mentioned to said streamer this has nothing to do with him, or anything he may 'assist' with. That streamer did manage a deal with one of our managers to allow a further $10,000 out, out of a kind gesture from within the community which management approved. He has also already received several thousand of that, and then well now has this case. Nothing further will be paid.
We will also add, that duplicate accounts are also a part of this. The list really does go on.
We feel we've been more then fair to Adam, paid out more then what was deserved for a case that was still not solved due to the actual requested document was never satisfied to our KYC team.
We will be not be putting attention to this matter further, we will only deal with this via Guru.
Hej Adam, som tidigare nämnts har en streamer ingen inblandning i kasinot. Du är mycket väl medveten om den e-post som vi använder och livechatten. Vi kan också tillhandahålla livechattloggar om det behövs av Guru över teamet som hjälper dig. Även om streamern fick ett avtal med en chef av god vilja, och de var glada över att betala ut det beloppet, men nu har ditt konto inaktiverats på ditt sekundära konto. Alla andra arrangemang som streamern har hjälpt dig med är vi inte säkra på men det är inget officiellt som speglar casinot överhuvudtaget.
En skattehandling räcker inte, samma som vi tidigare förklarat kräver vi kontoutdrag + en korrekt KYC för din företagsinkomst då du uppger dig själv som egen företagare.
Pengarna som tagits ut kan visas mer även på Gurus begäran, men vi har också bifogat dem och raderat ut privat information eftersom jag inte är säker på vad den publicerade.
Vi kommer att vänta på gurus svar innan något ytterligare läggs till, observera att vi kan tillhandahålla alla uttag som accepterades och alla betalningsloggar.
Observera också att Adam, eftersom du har mottagit långt över $50 000Guru kan inte tillhandahålla en åtgärd för oss att betala resterande. Vårt beslut togs redan då att du inte kunde visa upp de nödvändiga dokumenten under 6 + månader trots att vi tillät dig att ta ut mer pengar eftersom vi gillar att ta hand om alla spelare men penningtvätt är ett allvarligt brott och vi kommer inte att göra det. bli lurad eller lättfattad.
Petronela om du vill använda team viewer / team speak för att kontrollera uttag, vänligen meddela mig när som helst så kan vi organisera ett livesamtal tillsammans med EU-tid.
Hi Adam, as previously mentioned a streamer has no involvement within the casino. You are very well aware of the email that we use, and the live chat. We can also provide live chat logs if needed by Guru over the team assisting you. Whilst the streamer did get a deal with a manager out of good will, and they were happy to pay that amount out but now your account has been disabled on your secondary account. Any other arrangements that the streamer has helped you with, we are not sure but that is nothing official that reflects the casino whatsoever.
A tax document is not sufficient, the same we have previously explained we require banking statements + a correct KYC of your business income as you declare yourself as self employed.
The funds withdrawn can be shown more also at Gurus request, however we have also attached them and blanked out private information as I am not sure what it published.
We will wait for gurus reply before anything further is added, please note we can supply all withdrawals that were accepted and all payment logs.
Please also note Adam, seeing as you have received well over $50,000Guru can not provide an action for us to pay any remaining. Our decision was already made at the time that you could not produce the required documents for 6 + months even though we did allow you to withdraw more funds as we do like to look after all players however money laundering is a serious offence and we will not be frauded or taken lightly.
Petronela if you would like to use team viewer / team speak to check the withdrawals please let me know at any time and we can organise a live call together with EU time.
Vi har många spelare som är över $3 200 per vecka.
Bifogat till exempel är en spelares gränser som vi tillåter att vara högre. Adam, du är mycket väl medveten om att vi kan höja gränserna baserat på spelarens nivå + omsättning.
We have many players that are over $3,200 per week.
Attached for example is a players limits that we allow to be higher. Adam, you are very well aware that we can raise limits based on the players level + turnover.
Adam, oavsett vad Guru nämner här kommer det inte att finnas något mer på våra vägnar under misstanke från penningtvätt. Vi har redan noterat detta för dig för många, många månader sedan. Inget längre från oss kommer att publiceras.
Adam, regardless of what Guru mentions here there will be nothing further on our behalf under the suspicion from money laundering. We have already noted this to you many, many months ago. Nothing further from us will be posted.
Du nekade min begäran om att höja min gräns på 3200 och sa att jag inte hade omsatt tillräckligt och att nivåerna inte spelade någon roll. Du skulle ha det men du kommer inte att sätta upp det
U denied my request of rising my limit of 3200 stating I hadn't turned over enough and that levels didn't matter u would have it but u won't put that up
Och det visar 15 antal uttag visa alla uttag och adressen på dem snälla jag slår vad om att de inte matchar bara 4 kommer att vara för mig 3 av $3200 och 1 av 900
And it shows 15 count of withdrawals show all withdrawals and the address on them please I bet they don't match only 4 will be to me 3 of $3200 and 1 of 900
Tack så mycket, ViperSpin Casino-team , för ditt mejl. På grund av de skäl som du nämnde i ditt svar kommer vi att ställa in timern på tre veckor tills den person som är ansvarig för det här ärendet är tillgänglig.
Bästa Boofa83 ,
Tack på förhand för ditt tålamod.
Thank you very much, ViperSpin Casino team, for your email. Due to the reasons that you mentioned in your reply, we will set the timer for three weeks until the person who's responsible for this case will be available.
Vänligen ha överseende med oss eftersom den person som är ansvarig för ditt ärende inte är tillgänglig för närvarande. Tack så mycket på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Dear Boofa83,
Please bear with us as the person who's responsible for your case is not available at this moment. Thank you very much in advance for your patience and understanding.
Tack båda sidor för uppdateringarna. Vad jag förstod var det aktiva saldot på spelarens konto långt över $290K+ runt den 15 maj 2022. Enligt spelarens skärmdumpar skickades vissa dokument fem dagar senare. Kunde kasinot klargöra vad som var problemet och varför dokumenten inte accepterades?
Thank you both sides for the updates. From what I understood the active balance on the player's account was well over $290K+ around May 15th, 2022. According to the player's screenshots, some documents were sent five days later. Could the casino clarify what was the problem and why the documents were not accepted?
Hej Petronela, vi håller på att hämta varje insatslogg. Vänligen notera på vår baksida att det är tillgängligt en månad i taget men vi försöker lagra det i ett excel-dokument åt dig från spelleverantören direkt.
Hi Petronela, we are in the process of getting each bet log. Please note on our back end it's available one month at a time but we are trying to store it into a excel document for you from the gaming provider directly.
Tack, ViperSpin Casino, för uppdateringen. Jag förstår att det kan ta ett tag att få spelarens spelhistorik. Kan du snälla berätta, under tiden, vad var problemet med spelarens dokument?
Thank you, ViperSpin Casino, for the update. I understand that getting the player's game history might take a while. Could you please advise, in the meantime, what was the issue with player's documents?
Tack så mycket, båda sidor, för att du tillhandahållit all nödvändig information.
Jag kommer nu att överföra detta klagomål till min kollega Matej ( matej@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig, Boofa83, lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Thank you very much, both sides, for providing all the necessary information.
I will now transfer this complaint to my colleague Matej (matej@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you, Boofa83, best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Hej matej tack för att du hjälpte med mitt ärende. Jag har precis skickat ett e-postmeddelande till dig med mina löner under de 6 månaderna jag spelade med kasinot. Meddela mig att du får den. Jag kan även få mina basutlåtanden om det behövs som du kan se i e-postmeddelandet jag tjänade över 110 000 aus under de 6 månaderna
Hi matej thank you for helping with my case I just sent you an email with my pays over the 6 months I was playing with the casino. Please let me know that you receive it I can get my bass statements as well if needed as u can see in the email I earned over 110,000 aus in the 6 months
Jag fick dina skärmdumpar och förstår varför casinot misstänker dig för penningtvätt.
Jag kommer att förklara för dig hur casinot ser på det:
Du bevisade för kasinot att du under de senaste sex månaderna har fått mer betydande summor pengar (oregelbundet - eftersom utbetalningarna inte gjordes som vanlig lön en gång per månad). Du lämnade dock inte bevis för att regeringen vet att du fick de pengarna och betalade skatten. I kasinots ögon var det antingen någon som gav dig dessa pengar, eller så arbetade du och fick pengarna utan att betala skatt. (grå ekonomi).
Så allt du behöver göra är att bevisa att du betalar skatt från pengarna du tjänat. Det borde räcka.
Hello Boofa83,
I received your screenshots and understand why the casino suspects you of money laundering.
I will explain to you how the casino sees it:
You proved to the casino that in the past six months, you received more significant amounts of money (irregularly - because the payments were not made as typical salary once per month). However, you didn't provide evidence that the government knows you received that money and paid the tax. In the casino's eyes, either somebody gave you this money, or you worked and received the money without paying taxes. (grey economy).
So all you should do is prove that you pay taxes from the money you earned. That should be enough.
Tack för att du återkommer till mig och förklarar detta. Jag förstår nu när du har förklarat det för mig. Det hade varit till hjälp om de förklarade det så här och även svarade efter att jag hade skickat mina skattehandlingar.
Anledningen till att jag får betalt dessa olika belopp är för att jag jobbar för mig själv och bara får betalt för de jobb jag slutför.
Jag kommer att vidarebefordra dig genom mina skattehandlingar idag.
Tack så mycket för din hjälp. Jag kommer inom kort att höra av mig med skattehandlingarna.
Hi Matej!
Thank you for getting back to me and explaining thus. I do understand now that you've explained it to me. It would have been helpful if they explained it this way and also replied after I had sent my tax documents.
The reason I get paid these different amounts is because I work for myself and only get paid for the jobs I complete.
I will forward you through my tax documents today.
Thank you very much for your assistance. I will be in touch shortly with the tax documents.
I det här fallet finns det två olika versioner av vad som hände från början.
Det omtvistade beloppet stämmer inte överens. Kasinot presenterade en spellogg som indikerar att spelaren förlorade sina begärda pengar samma dag som kontot stängdes.
Efter att ha öppnat kontot igen fortsatte Boofa83 att spela. (varför om kasinot stal 280k från honom?)
Varför nämnde inte kasinot att spelaren spenderade sitt saldo i början av ärendet?
Det är frågorna jag har i mitt huvud.
Dear casino representative and Boofa83.
In this case, there are two different versions of what happened from the beginning.
The disputed amount does not match. The casino presented a game log indicating that the player lost his claimed money the same day the account was closed.
After reopening the account, Boofa83 continued to play. (why if the casino stole 280k from him?)
Why did the casino not mention that the player spent his balance at the beginning of the case?
Hej MateJ, som tidigare förklarats var vi under olika ledning under hela detta ärende som mailades. Vi kan inte kontrollera olika resultat av olika personal / eller åsikter.
Vi har varit väldigt transparenta med hela spelloggen, som vår senaste manager har tittat i och tillhandahållit dig och även erbjudit ett samtal angående vad som kommer att inträffa.
Jag är inte helt säker på vad mer vi kan göra annat än att skicka in det vi har på vår sida som är inom Fundist och styrs av spelmyndigheter. Vi är mer än glada om Adam vill ta detta vidare till vår licensgivare eftersom vi kan tillhandahålla all nödvändig dokumentation till dem direkt + de har full tillgång.
Tack
Hi MateJ, as previously explained we were under different management throughout this case which was emailed. We can't control different outcomes of different staff / nor opinions.
We have been very transparent with the entire bet log, which our latest manager has looked into and supplied to you and also offered a call in regards which will occur.
I'm not entirely sure what more we can do other then submit what we have on our end which is within Fundist and governed by gaming authorities. We are more then happy if Adam would like to take this further to our licensor as we can supply any required documentation to them directly + they have full access.
Vi har återupptagit detta klagomål på begäran av Boofa83. Vi skulle vilja ge detta ärende ytterligare en chans att lösas och hjälpa båda parter att nå ett tillfredsställande slut.
We’ve reopened this complaint at the request of Boofa83. We would like to allow this case one more chance to be resolved and help both parties involved to reach a satisfactory conclusion.
Vi har fått en begäran från Boofa83 om att återuppta ett ärende på grund av tillsynsmyndighetens bristande svar inom den angivna tidsramen på tre månader. Kan du vänligen verifiera att du inte har blivit kontaktad av tillsynsmyndigheten angående denna fråga?
Boofa83 kan du snälla vidarebefordra meddelandet du skickade till regulatorn till mig?
Dear ViperSpin casino representative,
We have received a request from Boofa83 to reopen a case due to the regulator's lack of response within the specified timeframe of three months. Can you kindly verify that you have not been contacted by the regulator regarding this matter?
Boofa83 could you please forward me the message you sent to the regulator?
Hej Matej, som du är mycket väl medveten om är vi ett WLC-casino inom Soft Gamings. Du skulle också veta att regleringsprocessen tar tid, det är helt utom vår kontroll.
Du kan maila dem direkt angående det här fallet, eller ännu bättre kontakta SoftGamings om det vill du ha deras information?
Vi väntar på att höra tillbaka från regulatorn, de fick allt men de tog 2 månader att kontakta Softgamings, återigen inget att göra med Viperspin vi kan inte snabbspåra någon regulator.
Tillsynsmyndigheten försågs med tillräckliga bevis och Softgamings är också nöjda med att vi har gjort allt korrekt.
Tack, om du behöver något mer, tagga oss eller kontakta regulatorn direkt.
Hi Matej, as you would be very well aware we are a WLC casino within Soft Gamings. You would also know the regulation process takes time, that is completely out of our control.
You can email them directly regarding this case, or better yet contact SoftGamings about it would you like their information?
We are waiting to hear back from the regulator, they were supplied with everything but they did take 2 months to contact Softgamings, again nothing to do with Viperspin we can not fast track any regulator.
The regulator was provided with sufficient evidence, and Softgamings is also satisfied that we have done everything correctly.
Thank you, should you need anything further please tag us in or contact the regulator directly.
Så du kan bekräfta att angående fallet har du redan tillhandahållit alla nödvändiga bevis, och nu väntar vi bara på tillsynsmyndighetens beslut. Har jag rätt? Om så är fallet väntar vi igen.
Dear Viper Spin casino representative,
So you can confirm that regarding the case, you already provided all the necessary proof, and now we are just waiting on the regulator's decision. Am I correct? If that is the case, we will wait again.
Det är korrekt Softgamings samlade bevis från oss som tillfredsställde dem. De har svarat regulatorn, Viperspin var inte direkt involverad i regulatorn eftersom vi är en WLC inte nyckelfärdig.
Softgamings som ett företag har kommit överens om vårt beslut och på grund av våra tillhandahållna bevis kommer det inte att göras ytterligare.
Tillsynsmyndigheten tror jag också kommer överens om beslutet, men mer än gärna väntar jag är inte säker på deras tidsram, och som nämnts är det utom vår kontroll vår kontroll.
Vänliga Hälsningar
Hi Matej,
That is correct Softgamings gathered evidence from us that satisfied them. They have replied to the regulator, Viperspin was not involved directly with the regulator as we are a WLC not turnkey.
Softgamings as a company has agreed on our decision and due to our provided evidence there will be no action further.
The regulator I also believe will agree on the decision, but more then happy to wait I am not sure on their time frame, and as mentioned it's out of our control our control.
Jag är inte säker på varför tillsynsmyndigheter tar så lång tid, så vi ber Matej om ursäkt om det här är helt nytt för oss också eftersom det är extremt sällsynt att ha ett fall som detta.
Men de har allt de behöver, tack.
I'm not sure why regulators do take such a long period of time, so we do apologize Matej on the matter this is completely new to us also as it's extremely rare to have a case like this.
They do have everything they need though, thank you.
Ja jag väntar gärna, jag var bara orolig för att efter 3 månader hade ingen kontaktat mig. Jag vet att saker som detta tar tid, jag hoppas bara att de kan få sanningen ur viperspin.com mängden olika historier de har kommit med just i detta klagomål
Hi matej
Yes I'm happy to wait I was just concerned that after 3 month no one had contacted me. I know things like this take time I just hope they can get the truth out of viperspin.com the amount of different stories they have come up with just in this complaint
Som ni vet är vi en WLC. Regulatorn samlade in information för ungefär fyra månader sedan från SoftGamings, det är allt vi kan ge råd för närvarande.
Du är välkommen att direkt kontakta regulatorn, eller Softgamings för ytterligare uppdateringar, men Softgamings noterade att vi har rätt i vårt agerande, eftersom vi för regulatorn inte kan tala å deras vägnar men vi har inte hört något sedan dess.
Säg till om du behöver något mer, vi hjälper gärna till.
Hi Matej,
As you are aware we are a WLC. The regulator gathered information roughly four months ago from SoftGamings, that's all we can advise at this time.
You're welcome to directly reach out to the regulator, or Softgamings for any further updates but Softgamings did note that we are correct in our actions, as for the regulator we can't speak on behalf of them but we have heard nothing since.
Let me know if you need anything further as we are happy to assist always.
Förlåt för att det tog en vecka att komma tillbaka till att du har varit på sjukhuset. Jag kunde inte kontakta någon via Skype men jag har kontaktat Igor rumyantsev chef för spellicens och ilya s. Betalningschef på soft gaming's för att se om de kan hjälpa till.
Tack Adam *******
Hi matej
Sorry for taking a week to get back to u ive been in hospital. I couldn't contact anyone through Skype but I've contacted Igor rumyantsev head of gaminglicensing and ilya s. Head of payments at soft gaming's to see if they can help.
Tyvärr kan jag inte kontakta tillsynsmyndigheten för att fråga om ditt klagomål. Tillsynsmyndigheten svarar inte på sådana förfrågningar eftersom klagomål som skickas till dem anses vara konfidentiella. Har du testat att kontakta regulatorn på Skype?
Hello Boofa83,
Unfortunately, I cannot contact the regulator to inquire about your complaint. The regulator does not respond to such requests as complaints submitted to them are considered confidential. Have you tried contacting the regulator on Skype?
Kan du be viperspin casino att skicka mig mina kontouppgifter såsom uttag av insatsloggar och inloggningsuppgifter. Jag skulle vilja veta vad som hände med mitt konto efter att de stängde mitt konto den 15 maj 2022 för penningtvätt
Hi matej
Can u ask viperspin casino to send me my account details such as bet logs withdrawals and login details.i would like to know what happened with my account after they closed my account on the 15th of may 2022 for money laundrieing
Hej Adam, vi har redan skickat allt till Matej angående ditt ärende och till regulatorn.
Det finns inget mer vi kan göra, eftersom Softgaming har begärt att vi inte talar utanför detta och regulatorn. Jag är säker på att om Matej vill kan han skicka allt vi har skickat till dig. Men på vår sida har allt lämnats in för många månader sedan till vår licensgivare, och de har vidarebefordrat det till tillsynsmyndigheten.
I det här fallet, om det fanns några problem med det här fallet eller om vi hade fel på något sätt, skulle tillsynsmyndigheten redan ha fattat ett beslut. Men vi känner att allt som vanligt gjordes korrekt, varför vårt rykte är mycket starkt.
Vänliga Hälsningar
Hi Adam, we have already sent everything to Matej in regards to your case, and to the regulator.
There is nothing further we can do, as Softgaming has requested we do not speak outside of this and the regulator. I'm sure if Matej wants to, he can send you everything we have submitted. But on our end, everything has been submitted many months ago to our licensor, and they have forwarded it to the regulator.
In this instance, if there was any issues with this case or we were in the wrong in any way, the regulator would have already made a decision. However we feel that everything as usual was done correctly hence why our reputation is very strong.
Jag kommer att granska e-postmeddelandena och skicka det jag har, men jag är orolig för att vi inte kommer att kunna hjälpa dig utan ett svar från tillsynsmyndigheten.
Har du försökt kontakta tillsynsmyndigheten igen och fråga om status för ditt klagomål?
Hello Boofa83,
I'll review the emails and send you what I have, but I'm concerned that without a response from the regulator, we won't be able to assist you.
Have you attempted to contact the regulator again and inquire about the status of your complaint?
Man skulle kunna tro att de skulle ha nått ut nu om de kontaktade viperspin.com för 4 månader sedan
Men det kan vara en annan lögn från viperspin.com som du inte skulle veta.
Först stängde de mitt konto den 15 maj 2022 för penningtvätt och jag kommer inte här från dem förrän jag gör detta klagomål om dem. då svarar de mer än gärna med lögn efter lögn och säger att jag inte skickade några dokument till dem då säger de att jag skickade fel dokument till att jag bevisar att de har fel. Sedan säger de att de betalade ut över 50k till mig i juni och juli av 2022 (men mitt konto stängdes för misstanke om penningtvätt vid den tiden) så det är mer än jag satte in så att de inte behöver göra något. men de skickade mig också ett e-postmeddelande i januari 2023 och sa att de fortfarande är skyldiga mig pengar på mina insättningar. Och det sista var att jag spenderade alla pengarna innan jag stängde kontot, men jag har inte sett de dokumenten
You would of thought that they would of reached out by now if they contacted viperspin.com 4 months ago
But that could be another lie from viperspin.com you wouldn't know.
First they closed my account on may 15th 2022 for money laundrieing and I don't here from them untill I make this complaint about them. then they are more then happy to reply with lie after lie saying I didn't send them any documents then they say I sent the wrong documents to witch I prove them wrong.then they say they paid me out over 50k in June and July of 2022 (but my account was closed for suspicion of money laundering at that time)so that's more then I deposited so they don't have to do anything. but they also sent me an email in January 2023 saying they still owe me money on my deposits.and the last one was that I spent all the money before I closed the account witch I haven't seen those documents
Som du kan se bifogat kan vi inte komma runt licensgivaren. Licensgivaren för Softgamings är mycket strikt, och vi har lämnat in alla bevis som markerats i juni.
Som redan nämnts har vi tillhandahållit gott om bevis till både Softgamings som nöjde dem och även regulatorn. Vi har noll kontroll om regulatorn inte når ut till dig som inte har något med Viper Spin att göra.
MateJ, om det behövs kan jag ge dig ett kontaktnummer på Softgaming (endast till dig själv), men jag är inte säker på om de kommer att fortsätta med detta på grund av åldern på detta, och det faktum att allt redan har skickats in och accepterats på deras sida. Som ni vet så skulle Softgaming inte riskera någonting så att det var en detaljerad undersökning som bekräftade att det inte fanns några ytterligare åtgärder mot Viper Spin.
Jag är rädd att jag inte kan göra något mer för att hjälpa, för det vi har är konkret i det här fallet.
Tack för din hjälp i detta fall Matej, vänligen när som helst om du har ytterligare frågor eller kommentarer maila support@viperspin.com .
Hi Adam,
As you can see attached we can not work around the licensor. The licensor of Softgamings is very strict, and we have submitted all evidence marked in June.
As already mentioned, we have provided ample proof to both Softgamings which satisfied them and also the regulator. We have zero control if the regulator doesn't reach out to you that is nothing to do with Viper Spin whatsoever.
MateJ, if required I can pass you a contacts number at Softgaming (only to yourself) however I'm not sure if they will continue this due to the age of this, and the fact everything was already submitted and accepted on their end. As you know operating on a white label casino license Softgaming wouldn't risk anything so it was a detailed investigation one which did confirm there was no further action to Viper Spin.
I'm afraid I can't do anything further to help, because what we have is concrete on this case.
Thank you for your assistance on this case Matej, please at any time if you have any further questions or comments email support@viperspin.com.
Jag är ledsen, men vi måste vänta på tillsynsmyndighetens beslut i det här fallet. Vänligen öppna ärendet igen när tillsynsmyndigheten har fattat ett beslut, annars öppnas det automatiskt igen efter tre månader.
I'm sorry, but we'll need to wait for the regulator's decision in this case. Please reopen the case once the regulator has made a decision, or it will automatically reopen after three months.
Hej Boofa83, Hoppas att allt är bra. Vi skulle vilja be dig om en uppdatering rörande detta ärende, som tidigare varit markerat "Avvaktar myndighetsbeslut" på vår webbplats. Ditt klagomål har nu återupptagits automatiskt och vi vill gärna veta om det har skett något nytt i ärendet eller om det har löst sig sedan vi hördes av sist. Om ärendet avgjorts till din fördel via alternativ tvistlösning eller av licensmyndigheten, vill vi be dig att uppdatera ditt klagomål i tråden. Om avgörandet i stället gynnade casinot, är din input minst lika värdefull. Vi förstår att det har gått en del tid, men genom att uppdatera ditt ärende kan vi vidta lämpliga åtgärder, som att till exempel tilldela casinot svarta poäng om ärendet avgjordes till din fördel eller varna andra spelare och användare om möjliga situationer där myndigheten gynnar operatören. Vi uppskattar verkligen ditt samarbete, och ditt svar kommer att vara till stor hjälp för oss. Tack på förhand för att du tar dig tid att svara.
Dear Boofa83, We hope this finds you well. We would like to ask you to provide an update regarding this case, which was previously marked as "Waiting for Regulator" on our website. Your complaint has now been automatically reopened, and we are eager to know if there have been any recent developments or resolutions since our last communication. If the ADR or the Licensing Authority has resolved things in your favor, please update the thread and send over the official statement to my email. Alternatively, if the ruling favored the casino, your insights are just as crucial. We understand that some time has passed, but updating your complaint will allow us to take appropriate action, such as issuing black points to the casino in case the ruling is in your favor or warning other players and users about instances where the authority supports the operator. We truly appreciate your cooperation, and your response would be of great assistance to us. Thank you in advance for your reply.
På vår sida, eftersom vi tidigare har visat dokument för dig själv från licensgivaren, har det inte varit något mer.
Ursprungligen höll du med om att vi var korrekta i det här fallet, men oavsett att ta emot något negativt från detta skulle det vara ganska omotiverat eftersom vi har mer än tillräckligt med bevis, vilket vi också tidigare har lämnat in.
Vi kan inte få en regulator att gå snabbare, eller fatta ett beslut eller ens svara. Inget mer kan göras från vår sida. Jag skickar mer än gärna varje dokument till dig igen om du vill?
Hi Matej,
On our end, as we have previously shown documents to yourself from the licensor there has been nothing further.
Originally you did agree we were accurate on this case, but regardless receiving anything negative from this would be rather unjustified seeing as we have more then enough evidence, which we have also previously submitted.
We can't make a regulator go any faster, or make a decision or well even reply. Nothing further can be done on our end I'm more then happy to re-send every document to you if you'd like?
Med dagens läge kan vi vänta i ytterligare tre månader. Jag skulle dock föredra att avsluta ärendet efter den perioden.
Kasinot har redan presenterat övertygande bevis (spelloggar visar att saldot var uttömt).
Trots att kontot öppnades igen fortsatte Boofa83 att ägna sig åt spel. (Detta väcker frågan: varför skulle Boofa83 fortsätta spela om kasinot påstås ha tagit 280k från honom?)
Det skulle dock vara fördelaktigt för alla inblandade parter om tillsynsorganet också kunde undersöka denna fråga.
Dear ViperSpin casino representative and Boofa83,
Given the current situation, we can wait for another three months. However, I would prefer to close the case after that period.
The casino has already presented compelling evidence (game logs indicate that the balance was depleted).
Despite the account being reopened, Boofa83 continued to engage in gaming. (This raises the question: why would Boofa83 continue playing if the casino had allegedly taken 280k from him?)
Nevertheless, it would be beneficial for all parties involved if the regulatory body could also look into this matter.
Som jag har sagt från början blev jag utelåst från mitt konto den 22 maj.
Under misstanke om penningtvätt.
Och jag hörde aldrig tillbaka från viperspin.com förrän jag gjorde det här klagomålet och från början har viperspin.com ändrat sin berättelse 4 gånger med lögner på lögner, de kan inte hålla sig till en enda berättelse för där lögner och jag har kallat ut dem sedan starten.
Först skickade jag aldrig dokumenten bevisade att de hade fel, sedan ändrade de och sa att jag skickade dem fel dokument visade sig vara felaktiga sedan ändrade de till de betalade ut mig över 50k och de kommer inte att visa vilket konto det skickades till eftersom det inte var mitt och det skulle bevisa att det ligger lögner och nu säger de att jag har spenderat alla pengar på kontot men jag blev utelåst från mitt konto så om jag hade spenderat alla pengarna så varför inte gå ut i början och säga att istället gör de upp alla dessa lögner som jag fick dem på så de tillgriper att säga att det inte fanns några pengar på kontot
Heja boofa83
Hi matej
As I've said from the start I was locked out of my account in may of 22.
Under Suspicion of money laundering.
And I never heard back from viperspin.com till I made this complaint and from the start viperspin.com has changed there story 4 times with lies upon lies they can't stick to a single story because there lies and I've called them out since the start.
First I never sent them the documents proved them wrong then they changed and said I sent them the wrong documents proved wrong then they changed to they paid me out over 50k and they won't show what account it was sent to because it wasn't mine and that would prove there lies and now they say I spent all the money in the account but I was locked out of my account so if I had spent all the money then why not come out at the start and say that instead they make up all these lies that I caught them out on so they resort to saying there was no money in the account
Våra bevis står fast och de är väldigt tydliga. Under ovanstående har ingenting förändrats som vi har sagt.
Det kommer inte att göras ytterligare, du kommer inte att få något mer från oss. Jag är övertygad om att det är anledningen till att inget mer har lämnats till dig från licensgivaren, eftersom de i andra fall är extremt lyhörda.
Vi väntar gärna på att licensgivaren ska svara dig.
Vänliga Hälsningar
Hi Adam,
Our evidence stands and it's very clear. During the above, nothing has changed that's stated by us.
There will be no further action, you will not be receiving anything further from us. I'm confident that is why nothing further has been provided to you from the licensor, as on other cases they are extremely responsive.
We are happy to keep waiting for the licensor to reply to you.
Från spelloggarna är det uppenbart att aktiviteten på kontot fortsätter efter den 22 maj. Den har samma spelmönster och mycket liknande aktivitet som tidigare. Vi är på casinosidan baserat på alla dessa bevis vi såg. Kontosaldot 15.5. var 17325.3, så även om du tappade kontrollen över kontot den 22 maj fanns inte beloppet du begärde. Från den 25 maj pågår aktiviteten till den 11 juni.
Om ett kasino rånade mig skulle jag inte spela mer...
Vi ville involvera tillsynsmyndigheten, det är betydande mängder, men kasinot har redan gett bevis för att de är fullständigt samarbetade, gav alla bevis till oss och tillsynsmyndigheten och vi kan inte straffa dem under dessa omständigheter.
Dear Boofa83,
From the game logs, it is evident that the activity on the account continues after 22nd May. It has the same game patterns and very similar activity as before. We are on the casino side based on all this evidence we saw. The account balance 15.5. was 17325.3, so even if you lost control over the account on 22nd May, the amount you requested wasn't there. From 25th May, the activity continues till the 11th.Jun.
If a casino robbed me, I would not play more...
We wanted to involve the regulator, it is significant amount however the casino already provided evidence that they fully copperate ,gave all the evidence to us and the regulator and we can't punish them under this circumstances.
Ganska svårt att spela på ett konto den 22 maj då jag blev utelåst från kontot den 15 maj för avstängning av penningtvätt.
Ganska säker på att det inte kommer att låta mig fortsätta spela och dra mig tillbaka om jag är under avstängning av det. Och du går tillbaka till toppen av klagomålet de försöker säga att jag aldrig skickat dem rätt dokument för att klara det.
Pretty hard to play on an account on the 22nd of may when I was locked out of the account on the 15th of may for suspension of money laundrieing.
Pretty sure there not going to let me keep playing and withdrawing if I'm under suspension of that.and u go back to the top of the complaint they try to say I never sent them the right documents to clear that.
Jag skulle vilja förklara att det i detta klagomål fanns de två frågorna från början.
Casinot blockerade ditt konto baserat på saknat skattedokument och i detta var vi sedan början på din sida.
Det omtvistade beloppet där vi trodde att du hade 280 000 AUD på ditt konto i det ögonblick då kontot stängdes.
Den första punkten är redan löst och låt oss nu fokusera på den andra:
Från spelloggen:
14.5. kl. 0:19:32 var ditt kontosaldo 286k
15.5. från 01:43:16 var det en aktivitet till 05:05:48
Under denna tid spelades samma spel och aktiviteten är mycket lik aktiviteten från tidigare dagar. Balansen nådde 400k någon gång och var högre än 280k för det mesta.
Men på slutet nådde 17.325,3
Nästa aktivitet på ditt konto är från 25.5. och aktiviteten på ditt konto fortsätter även i juni månad.
Pengarna på ditt konto spelades ut i samma spelstil som du alltid spelar.
I denna punkt är vi på sidan av kasinot eftersom det är omöjligt för oss att inse att det inte var du och baserat på sekundära indikatorer (spelstil) pekar det på dig.
Vi bad tillsynsmyndigheten att involvera sig i denna fråga och kasinot samarbetade fullt ut, men utan ett beslut från tillsynsmyndigheten kan vi inte avsluta detta ärende som olöst.
Kasinot samarbetade, gav oss bevis som pekade på att balansen var utspelad. Jag är mycket ledsen men jag är rädd att vi utan ett beslut från tillsynsmyndigheten är tvungna att avslå ditt klagomål. Vi kan öppna det igen när som helst när nya bevis dyker upp eller tillsynsmyndigheten beslutar. Under tiden kan du överväga att gå vidare på ett lagligt sätt men bevisen mot dig är starka.
Dear Boofa83,
I would like to explain that in this complaint there were since the beginning the two issues.
The casino blocked your account based on missing taxation document and in this we were since the beginning on your side.
The disputed amount where we believed you had 280,000 AUD in your account in the moment when the account was closed.
The first point is already solved and now let's focus on the second one:
From the game log:
14.5. at 0:19:32 your account balance was 286k
15.5. from 01:43:16 there were an activity till 05:05:48
During this time were played the same games and activity is very similar to activity from previous days. The balance reach 400k at some point and was higher than 280k most of the time.
However, on the end reached 17,325.3
The next activity on your account is from 25.5. and the activity on your account continues in month June too.
The money on your account was played out in the same playstyle like you always play.
In this point we are on the side of the casino because it is impossible for us to recognize that it wasn't you and based on secondary indicators (playstyle) it points to you.
We asked the regulator to involve in this matter and the casino cooperated fully, however, without a decision from the regulator, we cannot close this case as unresolved.
The casino cooperated, provided us evidence which pointed out that the balance was played out. I am very sorry but I am afraid that without a regulator decision we are forced to reject your complaint. We can reopen it anytime when new evidence appears or the regulator decides. Meanwhile, you can consider to proceed with a legal way however the evidence against you is strong.
Hej kompis från vad du mailade mig var spelloggarna inte samma du sa att det var ett köp för 80k som du inte kan göra som ny spelare, max är 10k.
Så vem som någonsin gjort upp spelloggarna tänkte inte på det.
I slutändan skulle jag förmodligen aldrig få mina pengar när maxuttaget i veckan var 3200 (även de uttag de har visat var inte mina eftersom det var 4 på en vecka men de kommer inte att visa kontot det gick till) skulle ha varit trevligt om kasinot faktiskt erkände att det gjorde fel men det kommer inte att hända.
Helt otroligt hur man kan tro på alla lögner de har berättat. om jag hade spenderat pengarna, varför hitta på alla lögner om att inte skicka rätt dokument och betala ut mer än 50 000 av mina insättningar så att de inte betalar ut längre, det finns en annan lögn om jag hade spenderat alla pengarna varför skulle de då betala ut mig längre, de kan inte ens hänga med där lögnerna
Hi matej from what u emailed me the play logs weren't the same u said there was an 80k buy witch u can't do as a new player the max is 10k.
So who ever made up the play logs didn't think of that.
In the end I was probably never going to get my money when the max withdrawal a week was 3200 (even the withdrawals they have shown weren't mine because there were 4 in one week but they won't show the account it went to ) would of been nice if the casino actually admitted there wrong doings but that won't happen.
Just amazing how you can believe all the lies they have told. if I'd spent the money then why make up all the lies of no sending the right documents and paying me out more the 50k of my deposits so they won't be paying out anymore there's another lie if I'd spent all the money then why would they pay me out anymore they can't even keep up with there lies
Vi gick igenom dina loggar många gånger. Från den dag du påstod att du tappade åtkomsten till hemsidan är det samma mönster som dagen innan.
Insatsstorlekarna liknar dagen innan. Och viktigast av allt är det spelarens ansvar att skydda kontot. Om någon annan använder ditt lösenord eller får tillgång till ditt konto är kasinot inte ansvarigt i ett sådant fall. Men baserat på spelstilen tror jag att det var du som spelade och kontot förbjöds efter det spelet.
Spelaktiviteten fortsätter nästa månad, och jag kan berätta att om några av pengarna saknades på mitt konto skulle jag inte spela längre.
Baserat på alla bevis som vi samlat in under den enorma tid vi lagt ner på det här fallet, beslutade vi att avsluta det som omotiverat.
Vi överväger fall baserat på bevisen som vi har, och här måste jag säga att kasinot tillhandahållit tillräckliga bevis för att bevisa att beloppet från ditt konto gick förlorat.
Under utredningen samarbetade de fullt ut med oss och tillsynsmyndigheten. Om tillsynsmyndigheten någonsin svarar och slutsatsen skulle bli en annan än vår, kommer vi gärna att återuppta detta ärende. Men tills dess måste vi avvisa det som omotiverat.
We went through your logs many times. From the day you claimed that you lost access to the website, there is the same pattern as the day before.
The bet sizes are similar to the day before. And most importantly, it is the responsibility of the player to protect the account. If somebody else uses your password or gains access to your account, the casino is not responsible in such a case. However, based on the playstyle, I believe that it was you who played and the account was banned after that play.
The game activity continues next month, and I can tell you that if some of the money were missing from my account, I would not be playing anymore.
Based on all the evidence that we collected during the enormous time we spent on this case, we decided to close it as unjustified.
We are considering cases based on the evidence that we have, and here I need to say that the casino provided sufficient evidence to prove that the amount from your account was lost.
During the investigation, they fully cooperated with us and the regulator. If the regulator ever responds and the conclusion would be different from ours, we will gladly reopen this case. However, until then, we must reject it as unjustified.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Dear Boofa83,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Som jag har sagt från början av klagomålet har min sida av historien inte förändrats, det har skett ett antal gånger. Jag tycker bara att det är lustigt hur de kan ligga i hålet genom det och vi fångade dem ett antal gånger men sen efter att jag kom på spenderade jag allt haha och spelade några spel som förmodligen är från veckorna innan så allt ser likadant ut. Så om jag hade spenderat allt där kom uttagen 50k de försökte kompensera in i det, jag slår vad om att det inte finns där längre. Jag är inte ens orolig för pengarna längre det har gått 2 år sedan jag vann dem om de hade lämnat dem. skulle förmodligen ha gett en hel del tillbaka på grund av de 3200 uttagen i veckan, men det faktum att de stal och ljög om jag har stoppat folk som spelar på viperspin.com är nöjd med det så att de inte kan göra det mot någon som inte har råd det är bara tur att jag har ett bra jobb. Tack för all din hjälp i alla fall matej om regulatorn någonsin svarar så tar jag gärna upp ärendet igen.
Hi matej
As I've said from the start of the complaint my side of the story hasn't changed there's has a number of times .I just find it funny how they can lie the hole way through it and we caught them out a number of times but then after that a come up with I spent it all haha and make a few game plays witch is probably from the weeks before so it all looks the same. So if I had spent it all where did the withdrawals 50k they tryed to make up come into it I bet there not in there anymore.im not even worried about the money anymore it's been 2 years since I won it if they had left it I probably would have given a far bit back because of the 3200 withdrawals a week but the fact they stole and lied if I have stopped people playing at viperspin.com im happy with that so they can't do it to someone that can't afford it im just lucky I have a good job. Thanks for all your help anyway matej if the regulator ever does reply im happy to reopen the case.
Som tidigare nämnts i den första delen av klagomålet angående den saknade skatteuppgiften var vi på din sida, och casinot accepterade det så småningom. Men när det gäller saldot på ditt konto finns det övertygande bevis på casinots sida.
Du kan försöka kontakta tillsynsmyndigheten igen, men baserat på bevisen från kasinot måste vi avvisa ditt klagomål.
Dear Adam,
As previously stated in the first part of the complaint regarding the missing tax statement, we were on your side, and the casino eventually accepted it. However, concerning the balance in your account, there is compelling evidence on the casino's side.
You may attempt to contact the regulator again, but based on the evidence provided by the casino, we must reject your complaint.
Automatiskt översatt:
Vi har skickat ett e-postmeddelande till dig
Kontrollera din inkorg och klicka på länken vi har skickat till: youremail@gmail.com
Länken är giltig i 72 timmar.
Kontrollera mappen för "Skräppost" eller "Kampanjer" eller klicka på knappen nedan.
