ViperSpin Casino - Spelarens konto har blockerats.

Hallå där,

Jag har bettat med Viperspin i 2-3 månader och de har helt blindat mig med en juridisk vinkel efter att ha vunnit på deras sida över $330 000.

För 3 eller 4 veckor sedan satte jag in $3 000 till deras kasino för att se hur jag gick och under de senaste 3-4 veckorna har jag samlat ihop dessa $3 000 till över $330 000 som går in och ut från sajtens vadslagning när jag kände för det.

Jag har tagit ut $10 000 till detta datum från vinsterna och jag planerade att långsamt ta ut dem eftersom de har en veckogräns för uttag på $5 000.

Under denna tid däremellan väntar jag på att ta ut igen har jag fortsatt att vinna och jag känner att de har använt sitt eget gottfinnande för att stänga av mitt konto och nu kan jag inte ta ut några pengar och inte heller kan jag komma åt webbplatsen längre.

Vart ska jag ta vägen härifrån då jag känner att jag blivit bestulen och skulle vilja veta om jag ska fortsätta eller är jag helt f****d.

Kära trent1,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Kan du berätta för hur länge sedan du registrerade ditt konto och om du har slutfört kontoverifieringen framgångsrikt? Har du fått några framgångsrika uttag från detta casino tidigare? Vilka spel har du spelat (livespel, slots eller multiplayer)?

Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Hej Petronela,

Jag är fullständigt registrerad och verifierad med detta casino. Jag har varit med dem sedan juni i år och fick 2 lyckade uttag nyligen.

Jag har bara spelat slots.

Jag kommer att vidarebefordra mina senaste e-postmeddelanden från dem.

Jag tror att de har stängt av mig och klassificerat mig som en osäker spelare eftersom jag inte har slutat samla på det här kontot.

Tack så mycket, trent1, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Adam ( adam.m@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Hej trent1,

Jag har granskat ditt fall och kommer att kontakta casinot för att se om jag kan hjälpa dig.

Vi skulle vilja bjuda in ViperSpin Casino att delta i konversationen och delta i lösningen av detta klagomål.

Bästa ViperSpin Casino,

Kan du förklara orsakerna till stängningen av spelarens konto?

Vänliga Hälsningar,

Adam

Hej Trent + Adam, vi hoppas att allt är bra.

Det finns flera farhågor som vi tidigare nämnde för dig, angående missbruk och ansvarsfullt spelande. Vi som ett licensierat casino tar ansvarsfullt spelande på största allvar. Som vi nämnde i mejlet, som du är välkommen att bifoga här eller så var vi faktiskt oroliga för ditt välbefinnande, var timmarna du spelade 14-19 timmar per dag med kontot inloggat på dessa spelleverantörer. Dessutom, och observera att dessa alla var maximala insatser.

Ett annat är dubblettkontot, som är xxxxxxxxxxxx e-post (guru kan du bekräfta hur vi kan bifoga ett e-postmeddelande här utan att ge bort Trents e-postkonto eftersom det är privat). Vårt supportteam gjorde ursprungligen misstaget att godkänna uttag, men efter den tredje kontrollen av ledningen på hans konto med ett svartvitt skannat körkort (som också kan laddas upp privat) tittade ledningen vidare på kontot. Det är vårt misstag, men KYC borde ha dubbelkollats och vårt supportteam saknade det.

På dagen för kontoavstängningen märkte vi en minskning av saldot från $340 000 AUD till jag tror att det är $83 000 AUD inom loppet av två-tre timmar. Vi kan vidarebefordra vilken som helst av dessa loggar om så krävs @Adam av alla insatsloggar och bonusköpen som sträcker sig långt över alla gränser för ansvarsfullt spelande. Vi förstår och har storspelare på vårt casino men det här går långt utöver dessa medel och det är faktiskt ganska oroande.

Observera också att vi förklarade för Trent att vi kommer att återbetala hela hans insättningar som någonsin gjorts till Viper spin, på ett sekundärt konto och då kommer det kontot också att exkluderas. Trent bekräfta gärna det beloppet med din bankleverantör + vi kan även bifoga insättningsskärmdumpar från vår backend. Inga ytterligare spel under hans namn kommer att tillåtas placeras på Viper spin.

Sammantaget är ett dubblettkonto som kommer att ogiltigförklara alla kasinons policy + aspekten ansvarsfullt spelande något som vi tar mycket allvarligt.

Tack, som tidigare nämnts av god tro är vi glada att kunna låta dig behålla eventuella uttagna pengar, vilket är vårt supportmisstag för att tillåta en dubblett av kyc att godkännas, och att ersätta insättningarna i praktiken med ansvarsfullt spelande.

Inget mer kommer att hända från vår sida, vi skickar gärna in eventuella dokument som krävs.

Tack.

Observera också;

4.5 Ditt konto måste vara registrerat i ditt eget, korrekta namn och personliga uppgifter och det ska endast utfärdas en gång för dig och inte dupliceras genom någon annan person, familj, hushåll, adress (post eller IP), e-postadress, åtkomstenhet eller alla miljöer där åtkomstenheter delas (t.ex. skolor, arbetsplatser, offentliga bibliotek etc) och/eller konto med avseende på tjänsterna. Alla andra konton som du öppnar hos oss eller som ägs av dig i relation till tjänsterna ska vara "dubbletter av konton". Vi kan stänga vilket dubblettkonto som helst (men är inte skyldiga att göra det). Om vi stänger ett dubblettkonto:

4.5.1 alla bonusar, gratisspel och vinster som samlats in från sådana bonusar och gratisspel som erhållits med det dubblettkontot kommer att ogiltigförklaras och förverkas av dig;

4.5.2 vi kan, efter eget gottfinnande, ogiltigförklara alla vinster och återbetala alla insättningar (minus belopp avseende ogiltiga vinster) gjorda med avseende på det dubblettkontot och, i den mån vi inte återvinner från det relevanta dubblettkontot, eventuella belopp som du ska återbetala till oss med avseende på ett dubblettkonto kan återvinnas av oss direkt från vilket annat av dina konton som helst (inklusive alla andra dubblettkonton); eller

4.5.3 vi kan, efter vårt eget gottfinnande, tillåta att användningen av dubblettkontot anses giltigt, i vilket fall alla förluster och insatser som görs av eller för dig genom dubblettkontot kommer att behållas av oss.

Tack för ditt detaljerade svar ViperSpin Casino.

Vänligen skicka alla loggar och andra bevis som hänför sig till dubblettkontot/satsningsmönstren till min e-post, adam.m@casino.guru så att vi kan granska dem.

Vänliga Hälsningar,

Adam

Adam,

ingen av denna information är sann som Viperspin har gett är sann överhuvudtaget.

Jag har aldrig spenderat 14-19 timmar på detta konto någon gång eftersom det inte ens är möjligt än mindre om jag kan göra det, jag skulle också vilja se loggarna från kasinot eftersom jag tror att detta är en fullständig lögn.

Dessutom har mitt konto aldrig sänkts från $340 000 till $83 000 i något skede.

Det här är helt klart ett fall där kasinot inte vill betala mig eftersom jag har vunnit för mycket och de letar efter sätt att ta sig ur det. Om de var oroliga för mitt välbefinnande och mina spelvanor skulle de betala ut mig och stänga mitt konto istället, de utsätter mig för den här stressen nu av att inte betala mig vad jag med rätta vunnit på deras kasino.

Det faktum att de inte låter mig komma åt mitt konto och ta ut fler pengar visar att de inte gör rätt.

De har erbjudit mig en återbetalning till alla mina insättningar också vilket inte är rätt som om jag hade hållit insättningen om och om igen och förlorat varje gång skulle de stoppa mitt konto då eller bara fortsätta ta mina pengar. Jag kommer inte att undanta detta från dem och kommer att kämpa för detta.

Också Adam, sedan när har ett kasino någonsin bestämt sig för att inte betala någon för att de är så bekymrade över deras välbefinnande.

Jag har vunnit på andra casinosajter och har aldrig haft några problem med att få ut mina pengar tidigare och har aldrig behövt vänta 1 vecka på varje uttag. Jag driver ett framgångsrikt företag och är en far och har inte tid att spela i närheten av den tid som kasinot antyder.

Mitt konto godkändes framgångsrikt och bevisar gärna min identitet igen för att eliminera den ursäkten.

Jag förhandlar gärna fram ett belopp att ta ut men jag kommer inte att göra det förutom att kasinot inte betalar mig alls.

ser fram emot ditt svar.

Hej trent1,

Tack för ytterligare information. Vi är av uppfattningen att alla lagliga vinster som tjänats in ska betalas ut, även om casinot önskar stänga ditt konto därefter. Men eftersom kasinot har nämnt användningen av flera konton, skulle jag vilja granska eventuella stödjande bevis som kasinot kan tillhandahålla. Det är viktigt att ha så mycket relevant information som möjligt för att kunna gå vidare effektivt.

Vänliga Hälsningar,

Adam

Hej Adam,

tack för ditt svar det har gått några jobbiga dagar sedan de fick sina nyheter på mig.

Jag har inte flera konton med Viperspin, de hittar helt på historier.

vad är processen för att få betalt och göra dessa killar ansvariga.

sömnlösa nätter och minst sagt massor av stress, förhoppningsvis kommer de till besinning för jag är ingen pushover.

Hej Adam, har du ett separat mejl som vi kan maila på?

Din inkorg är tydligen full?

Leverans ofullständig

Det uppstod ett tillfälligt problem när ditt meddelande levererades till adam.m@casino.guru. Gmail kommer att försöka igen i 46 timmar till. Du får ett meddelande om leveransen misslyckas permanent.

Hej ViperSpin Casino,

Jag är inte säker på varför du har fått det meddelandet, jag har fått ditt e-postmeddelande och bevisen som tillhandahålls kommer nu att granskas.

Vänliga Hälsningar,

Adam

Adam,

Jag vill bara veta hur ett kasino inte kan betala en person för sina vinster.

Jag fick verifierat att jag blev godkänd och de undantog mina pengar.

Jag betalade för att spela jag vinner och de blockerar mitt konto, det borde spela någon roll hur mycket jag spelar på kasinot för att de ska säga att jag överspelade är ett skämt. Om jag fortsatte att sätta in på deras kasino skulle de stoppa mig att sätta in om jag ständigt förlorade? Jag slår vad om inte.

Jag ser fram emot din utredning och att lösa detta eftersom vi pratar mycket pengar.

Betala upp Viper Jag går inte iväg

Kära trent1,

Kasinot gav bevis som tyder på att du har registrerat mer än ett konto. Jag har bett dem om mer information om hur dessa konton har använts, och jag väntar fortfarande på ett ytterligare svar. Jag ska försöka kontakta dem igen.

Under tiden, vänligen meddela mig om det finns någon utveckling.

Vi skulle vilja be ViperSpin Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer klagomålet att bli "olöst" vilket kan påverka dess betyg negativt.

Jag har aldrig öppnat mer än ett konto hos Viperspin.

det här är ett skämt

Hej Adam,

Jag har följt en kille som satsar på twitch med Viperspin och satsar mycket mer än jag någonsin gjort. Han satsar större, han satsar varje dag och han tar ut stora summor pengar i Australien.

Hur går du med din utredning? Jag har kontaktat en stor advokatbyrå i Australien och de tar upp mitt ärende. Det här är ett enkelt fall där kasinot inte vill betala en vinnande spelar.

snälla kom tillbaka till mig

Hej Adam, som tidigare sagt finns det inga problem med dina vinster, men vi har dubbletter av kontobevis som vi har sagt tidigare.

Du är välkommen till rättsliga åtgärder; Observera att vi är värdar och verkar från Curacao och har många olika lagar än du gör i AU. Ditt juridiska team är välkomna att kontakta support@viperspin.com med allt de behöver förtydligas.

Vi har lämnat in alla resultat till Guru + Adam.

Tack.

Det faktum att du säger att jag har ett dubblettkonto är ett skämt, jag har bara öppnat ett konto hos dig.

Jag skulle vilja se beviset med detta andra konto.

Du godkände mitt konto, du tog mina pengar och nu är du uppenbarligen inte beredd att betala mig.

Gör det rätta och betala mig mina pengar. Jag går ingenstans

Hej igen Trent, som nämnts har alla bevis skickats till Guru som de har begärt, vänligen ge dem tid att gå igenom dokumenten om de känner behov av att dela dem med dig så är det inga som helst problem.

Vi har berättat för Adam att vi gärna betalar skillnaden på $2 500 AUD som kommer att vara $12 500 AUD totalt som du har satt in. $10 000 AUD är vad du redan har tagit ut + $2 500 AUD. Alla andra kasinon skulle ta bort pengarna och stänga kontot.

Det finns för närvarande endast $80 000 AUD kvar på kontot, med varje insatslogg som du avslutade med dagen inlämnad till guru med spelleverantörens officiella tidsstämplar. Leverantören själva som Adam känner till kan kontaktas direkt och verifieras.

Som tidigare nämnts är din advokat / juridiska team välkommen att kontakta oss direkt och vi kommer att ge Guru nu tid att gå igenom alla tillhandahållna dokument annars kommer det att fortsätta fram och tillbaka.

Tack.

Hur går mitt konto från 340k till 80k, ni är ett absolut skämt och är kriminella.

senast jag använde det här kontot kommer du att se att det fanns mycket mer än 80k där inne.

Låt oss bara säga att jag hade $80 000 på det kontot, varför låter du mig inte ha det.

låt oss se vart detta leder. Jag ska se till att ingen kropp är bekväm med att använda ditt kasino, jag kommer ingenstans.

jävla brottslingar

Trent, insatsloggarna finns bokstavligen på spelleverantören... Vi arbetar gärna med dig + Guru men det finns inget behov av språket, särskilt på ett offentligt forum.

Om du vill, vårt juridiska team är på kontoret om 6 timmar, din advokat är välkommen att kontakta dem för att säkerställa att detta sköts snabbare?

Men språket krävs inte, jag gör bara mitt jobb, så även mitt team och Adam från Guru.

Allt ni gör är att försöka övertyga folk om att ni gör rätt när ni faktiskt håller sanningen för er själva för att ni inte vill betala mig.

det borde inte spela någon roll hur mycket jag har satt in på ditt kasino för att avgöra hur mycket jag har rätt till.

Jag vann mycket pengar på din sida och du stängde ner mig så att jag inte kan komma åt den.

Jag har bevis på att jag hade de pengarna på kontot och jag kommer att bevisa det vid rätt tidpunkt. Jag spelade på ditt kasino kvällen innan du stängde ner mig och jag hade över 340k på kontot.

ni är kriminella och jag ska se till att ni inte kommer undan med det.

Adam, snälla, engagera mig i det här, jag har ett fall här och jag tänker inte gå bort

Hej Adam,

Jag ber om ursäkt för mitt utbrott, det är bara väldigt frustrerande när du får dessa svar från kasinot.

Det enda sättet jag kan ha öppnat ett annat konto var för att jag inte kunde logga in eller så var det av en slump.

Att ha samma detaljer som det andra kontot visar att jag är samma person och inte har använt det på något annat sätt än för att spela, inte för att få någon fördel eller bluff.

Jag är bara en genomsnittlig tippare som har vunnit och vill ha sina pengar.

De säger också att mitt konto är så lågt som 80k, det var långt över 340k när de låste mig ute.

ser fram emot ditt svar

Hej trent1,

Tack för ditt svar. Kan jag bara be dig bekräfta om ovanstående Gmail-adress verkligen är din?

Vänliga Hälsningar,

Adam

Jag fick heller aldrig någon välkomstbonus från Viper

Hej, allihop,

På grund av detta ärendes karaktär kommer det att diskuteras internt med vår ledningsgrupp. Jag kommer sedan att lägga upp en uppdatering här i enlighet med våra slutsatser.

Under tiden kommer jag att förlänga timern. Jag ber om ursäkt för förseningen och tackar för ditt fortsatta tålamod.

Vänliga Hälsningar,

Adam

Hej, allihop,

Jag är rädd att det krävs mer tid för att nå en slutsats i det här fallet. Under tiden har kasinot tillhandahållit bevis som visar att saldot på kontot spelades ner från 339869 AUD till 88004 AUD den 23.08.2022.

trent1, du har tidigare sagt:

"Jag har bevis på att jag hade de pengarna på kontot och jag kommer att bevisa det vid rätt tidpunkt. Jag spelade på ditt kasino kvällen innan du stängde ner mig och jag hade över 340k på kontot."

Kan jag be dig att skicka eventuella relevanta bevis på detta till min e-post, adam.m@casino.guru ?

Var medveten om att det är absolut nödvändigt att se till att vi har all information för att kunna fatta ett rättvist beslut.

Vänliga Hälsningar,

Adam

Hej, allihop,

Tack för ditt fortsatta tålamod. Efter att ha granskat all information som lämnats skulle jag vilja sammanfatta detta fall.

trent1,

Enligt bevisen från kasinot registrerade du ett konto den 3.6.2022 med din e-post som slutade .com.au. Den 01.07.2022 gjorde du anspråk på en första insättningsbonus på detta konto.

Du öppnade sedan ett andra konto den 15.07.2022 med din tidigare nämnda Gmail-adress. En första insättningsbonus har också hämtats på detta konto samma datum.

Någon gång efter detta har du återvänt till ditt ursprungliga konto och samlat på dig vinsterna i fråga, utan att använda en bonus.

Kasinot har också tillhandahållit bevis som visar att beloppet satsades ner från cirka 340 000 AUD till cirka 88 000 AUD den 23.08.2022.

Jag skulle vilja påpeka att när det gäller kasinots uttalande som hänvisar till oro för ansvarsfullt spelande - om det finns bevis på att en spelare har ett spelproblem skulle vi hålla med om att spelarens konto kan stängas, men detta är inte ett tillräckligt skäl för att konfiskera deras vinster.

Därför är problemet att använda flera konton.

När det gäller flera konton bedömer vi varje fall individuellt för att avgöra hur spelaren kan ha fått en orättvis fördel genom att skapa mer än ett konto. Att använda ett konto för att göra anspråk på en bonus flera gånger när den bara ska göras anspråk på en gång per spelare strider mot reglerna för de flesta, om inte alla, kasinon. Kasinot kan vara motiverat att konfiskera eventuella vinster från sådana bonusar.

Men även om två konton har skapats och bonusar hämtats på båda, har vinsterna i fråga ackumulerats utan användning av bonusen. Spelaren fick också sitt konto verifierat, och tyvärr upptäcktes inte dubblettkontot.

Vi accepterar att det är spelarnas ansvar att se till att de inte skapar flera konton på samma casino. Inte för att vi tycker att det är rätt sätt att göra det, utan för att det är branschstandarden, och vi kan inte straffa alla kasinon som inte tillämpar regeln "ett konto per spelare" på det sätt som vi anser vara bäst. Vi tror och hoppas dock att sökning efter dubbletter av konton under kontoskapandet kommer att bli branschstandard i framtiden och spelarna kommer att skyddas bättre. Det skulle förhindra att sådana här situationer inträffar.

Om spelaren hade samlat på sig sina vinster från användningen av en bonus som hade begärts orättvist, skulle vi hålla med om spelaren som straffas. Eftersom vinsterna har ackumulerats utan användning av någon orättvis fördel, och även om vi är överens om att spelarens konto ska stängas efter kasinots gottfinnande, skulle vi vilja fråga om kasinot kan ompröva sin ståndpunkt angående spelarens återstående vinster.

Vänliga Hälsningar,

Adam

Hej Adam, både du och vi vet att alla spelare som öppnar ett dubblettkonto skulle bli beslagtagna av vilket kasino som helst.

Vi tycker att det är rättvist att erbjuda spelaren en återbetalning av insättningar, vilket är mycket mer än de flesta skulle göra.

Inga ytterligare åtgärder kommer att ske från vårt team, när som helst är detta fortfarande bonusbedrägeri. Två konton som tar FTD-bonusar är bonusbedrägeri. Oavsett om en spelare vann $10 eller $1.000.000 skulle det vara samma konsekvens från vårt lag och vi kan ge bevis på att tidigare gjort det till personer som inte ens vunnit, vi tillåter inte dubbletter, det är ärligt talat så enkelt.

En vänlig gest av oss själva att återbetala insättningarna är den enda hållning vi kommer att ta i detta. Jag är nästan också positiv om jag går igenom tidigare Guru casinosvar för dubbletter för andra casinon, det skulle bli samma resultat.

Tack för ditt svar ViperSpin Casino.

Vi väntar för närvarande på ytterligare information från spelaren och kommer att uppdatera här därefter.

Tack än en gång för ditt tålamod.

Vänliga Hälsningar,

Adam

Hej, allihop,

Jag har sedan dess begärt ytterligare bevis för spelarens transaktioner från kasinot, vid mottagandet av dessa kommer vi att omvärdera detta fall.

Jag kommer att förlänga timern för att möjliggöra detta.

Vänliga Hälsningar,

Adam

Hej, allihop,

Eftersom vi fortfarande väntar på ytterligare information om spelarens transaktionshistorik från kasinot kommer vi att förlänga timern ytterligare en gång.

Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer klagomålet att bli "olöst" vilket kan påverka dess betyg negativt.

Vänliga Hälsningar,

Adam

Hej Adam, vi har mailat dig.

Hej, allihop,

Jag väntar fortfarande på att de begärda dokumenten ska skickas av kasinot. Jag kommer att förlänga timern ytterligare en gång för att möjliggöra detta. Om det inte finns något svar efter utgången av timern, kommer klagomålet att avslutas som "olöst" som tidigare nämnts.

Jag ber om ursäkt för den tid det tar att avsluta detta klagomål.

Vänliga Hälsningar,

Adam

Hej Adam, jag hoppas att allt är bra och Guru-teamet.

Jag har vidarebefordrat som begärt och ber om ytterligare förtydliganden om vissa punkter.

Jag avvaktar ditt svar Adam och lämnar sedan något mer.

Vänliga Hälsningar

Roman

Hej, allihop,

Vi har nu fått ytterligare bevis från casinot och detta kommer att granskas. Vi kommer sedan att lämna vårt slutgiltiga beslut. Jag tackar dig än en gång för ditt tålamod.

Vänliga Hälsningar,

Adam

Hej, allihop,

Bara för att hålla dig uppdaterad diskuteras det här fallet ännu en gång internt idag angående de senaste bevisen och jag kommer att publicera vårt svar omedelbart därefter.

Vänliga Hälsningar,

Adam

Kära trent1,

Vi har granskat de ytterligare bevisen från kasinot och granskat hela fallet en gång till.

Baserat på alla bevis som har tillhandahållits av båda parter har beslutet tagits att avbryta vår utredning av detta klagomål.

Som tidigare nämnts håller vi inte med om att eventuella vinster konfiskeras på grund av "ansvarsfullt spelande".

Däremot hävdade kasinot också att du har registrerat ett andra konto med en Gmail-adress och att båda kontona har accepterat och använt en bonus. När man tittar på insättningshistoriken finns det också bevis som tyder på att båda kontona har använts samtidigt (upprepade gånger på samma dag). Även om vinsterna ackumulerades utan användning av bonusarna är detta fortfarande ett direkt brott mot villkoren.

Det är olyckligt att dubblettkontot inte upptäcktes direkt. Vi är övertygade om att dessa kontroller fungerar bättre om de implementeras vid registreringen av ett konto, men detta är inte den nuvarande standarden i hela branschen.

Från början uppgav du att du inte öppnade ett andra konto, men förutom att du bekräftade att Gmail-adressen som användes för att öppna det här kontot var din, uppgav du också senare att du kan ha öppnat ett andra konto av misstag. Du nämnde vidare att du hade bevis som visade att ditt saldo när ditt konto stängdes var mycket högre men att du inte kunde tillhandahålla detta.

Bevisen som tillhandahålls av kasinot är tillräckliga för att stödja deras påståenden och det verkar som om de har agerat i enlighet med deras villkor i detta fall.

Jag uppskattar att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem och att du motbevisar kasinots påståenden, men vänligen förstå att vårt beslut endast kan fattas baserat på de bevis vi har till hands.

Som du har nämnt att du skulle vilja ta detta ärende vidare, rekommenderar jag att du kontaktar The Curacao Antillephone Gaming Authority och skickar in ett klagomål till dem ( complaints@gaminglicences.com ). Låt mig veta hur de svarar ( adam.m@casino.guru ).

På grund av ovannämnda skäl kommer detta klagomål nu att avvisas. Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle.

Vänliga Hälsningar,

Adam