Spelaren från Australien delar sin ekonomiska aktivitet på ViperSpin casino, och avslöjar en total insättning på $56,734 och $18,650 uttagna, vilket resulterar i en förlust på $38,084. De uttrycker skepsis mot Return to Player (RTP) och känner att något är fel. Efter en närmare granskning slutade vi med att vi avvisade detta klagomål som obefogat.
God morgon Guru
Jag har bifogat ett dokument som skickats från viperspin som anger summan av pengar jag har lagt in och summan som tagits ut under tiden jag har spelat på viperspin .
För alla som läser detta är $56,734 insatta och $18,650 uttagna.
nu är det en förlust på $38 084.
Nu är jag skeptisk till RTP, men återigen säger de att det är satt av leverantörer, men många av recensionerna här är överens om att något inte verkar som det ska.
Jag känner mig lurad. Det bästa de kan ge tillbaka är en bonus på €30? Allvarligt .
Mycket skumt casino.
Bästa Mx211,
Tack för att du skickade in ditt klagomål. Vi uppskattar din oro, men baserat på den information som tillhandahålls kan vi inte skapa ett ärende just nu. Kasinospel fungerar på principen om slumpen, där resultatet kan variera mellan vinst och förlust. Det är viktigt att förstå konceptet Payout Ratio (RTP), som du kan lära dig mer om i vår artikel här .
Om du har ytterligare bevis eller information som kan stödja ditt klagomål, vänligen vidarebefordra det till oss. Det är dock viktigt att notera att en rapport över dina insättningar och uttag inte enbart återspeglar kasinots RTP korrekt. Tidpunkten för uttagsförfrågningar, förloppet av varje spelsession och individuella spelarstrategier kan alla påverka resultaten. Att bevisa en lägre RTP kräver en grundlig analys som går utöver en enkel rapport över finansiella transaktioner.
Vi förstår din frustration, men utan konkreta bevis på orättvis praxis har vi begränsade möjligheter att driva ditt fall. Vi är här för att hjälpa dig, så tveka inte att höra av dig om det finns något mer vi kan hjälpa dig med angående ditt klagomål.
Tack för att du förstår.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Skål för det snabba svaret Petronela
Jag trodde att du kanske har "kraften" att komma åt den där grundliga rapporten med analytisk information ...
Välspelad viperspin , välspelad .
Hej Jack, som nämnts är vi ett licensierat casino och har ingen möjlighet att ändra utfall på några slots/spel. Guru har redan svarat att för dig kan du också kontrollera vår licensbekräftelse längst ner på vilken sida som helst och du är också mycket välkommen att själv kontakta någon av spelleverantörerna för att kontrollera att vi är ett licensierat officiellt casino hos dem. Licensierade kasinon kan inte kontrollera några resultat, därför är vi licensierade.
Jag lägger till att du fick en bonus på 100 euro den 9:e denna månad. Du har inte gjort insättningar sedan dess, när en av våra e-postpersonal sa att de inte kan lägga till fler sa du bara att du kommer att gå till Guru. Jag förstår att du kan vara lite upprörd, och vi kan låta en chef se över ditt konto för att se vad ytterligare som kan erbjudas i bonusar, men det här är hasardspel. Behandla hasardspel för skojs skull, och underhållning, inte något att vinna eller tjäna pengar på.
Ursäkta om du inte känner att du har vunnit mot ett casino, jag är inte helt säker på vad mer vi kan säga eller göra för dig kanske prova ett annat casino och jag hoppas att du har bättre tur 🙂 Jag kommer att vidarebefordra detta till vår chef och de kan se vilka andra bonusar som kan användas, men som e-postsupport sa utan att en ny insättning görs kan vi inte lägga till bonusar på baksidan av andra bonusar.
Här är ett förslag, vad sägs om istället för att försöka pressa ut varenda cent av människor "insättning och vi kommer att överväga att ge dig en bonus till" var $56000 skattefria australiska dollar inte tillräckligt för att kvalificera sig? Och jag är tydligen "VIP"...
VIP betyder ingenting för viperspin människor, slösa inte dina pengar. Allt verkar skumt.
Jag ber om ursäkt för att jag inte kan ge mer hjälp med att lösa det här fallet. Kontakta oss gärna om du stöter på problem med andra casinon i framtiden. Men på grund av de skäl som nämnts ovan måste jag avslå detta klagomål. Tack för att du förstår.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
