HemKlagomålVIP Spins Casino - Spelarens uttagsgodkännande avvisas konsekvent.

VIP Spins Casino - Spelarens uttagsgodkännande avvisas konsekvent.

Automatiskt översatt:

Belopp: £4 000

VIP Spins Casino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2024-04-07 | Ärende avslutat : 2024-04-21
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

6 månader sedan
Översättning

Spelaren från Storbritannien upplevde svårigheter att ta ut sina vinster eftersom kasinot hela tiden avvisade dokumenten hon laddade upp för verifiering. Dessutom insisterade kasinot på en insättning med samma kort för uttag, men spelaren kunde inte sätta in på grund av en maximal kontantgräns på hennes konto. Trots våra ansträngningar att förstå situationen och assistera, kunde spelaren inte svara på våra förfrågningar. Som ett resultat av detta kunde vi inte fortsätta med utredningen och var tvungna att avslå klagomålet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Jag har använt dem ett tag, deponerats i månader. Jag fick en fin vinst. Försökte dra sig ur. Fick höra att jag först måste ladda upp bevis! Så jag gjorde, pass, selfie, räkningar, bankkort. Vissa var undantagna vissa var regected . Försökte igen. Återigen avvisades de.

jag försökte göra uttaget igen, jag fick sedan ett meddelande om att du inte kan ta ut förrän du sätter in med det kortet (jag hade använt apple pay) men jag ville ta ut till samma kort bara inte via apple pay. Men jag kan inte sätta in eftersom jag har maxbeloppet i kontanter på mitt konto. Jag har mailat dem över 30 gånger. Jag har gjort 2 klagomål. Iv bad om råd och hjälp. Och jag kommer ingenstans, inget svar, eller samma svar är frustrerande.

de har tagit mina pengar vid många tillfällen, och nu vill jag dra tillbaka, det verkar vara problem varje steg .

jag vill ha hjälp med detta tack

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Kära fjrmrdjgwn,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

  • Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare?
  • Förstår jag rätt att det inte finns en möjlighet att ta ut via Apple Pay?
  • Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina


Var medveten om: Hos Casino.Guru ber vi aldrig om ditt lösenord för ditt kasinokonto. Även om vi kan begära information, söker vi aldrig tillgång till ditt konto. Vänligen avstå från att dela ditt lösenord med någon tredje part. Vi kommunicerar i första hand genom officiella trådar, ibland via e-post för efterfrågade stödjande bevis eller relevant kommunikation.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Hej fjrmrdjgwn,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter