VIP Spins Casino recension

Spelaren från Storbritannien upplevde svårigheter att ta ut sina vinster eftersom kasinot hela tiden avvisade dokumenten hon laddade upp för verifiering. Dessutom insisterade kasinot på en insättning med samma kort för uttag, men spelaren kunde inte sätta in på grund av en maximal kontantgräns på hennes konto. Trots våra ansträngningar att förstå situationen och assistera, kunde spelaren inte svara på våra förfrågningar. Som ett resultat av detta kunde vi inte fortsätta med utredningen och var tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Storbritannien hade problem med adressverifiering för sitt kasinokonto trots att hon tillhandahållit flera former av bevis. Hon hade två väntande uttag på totalt £900 och hade väntat fem dagar utan något svar från kasinot. Efter att ha kommunicerat med klagomålsteamet och tillhandahållit ytterligare bevis på adress hade hennes verifieringsproblem lösts. Kasinot hade behandlat hennes uttag och hon hade bekräftat mottagandet av betalningen. Problemet markerades sedan som löst av klagomålsteamet.

Spelaren kunde inte ta ut sitt saldo på grund av ytterligare verifieringskontroller. Spelaren bekräftade att hon framgångsrikt tagit emot det väntande uttaget cirka 1 vecka efter att vi kontaktade casinorepresentanten. Klagomålet är löst.

Spelaren från Storbritannien har begärt ett uttag mindre än två veckor innan detta klagomål lämnades in. Deras pengar har inte kommit in ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Storbritannien hade inte kunnat ta ut sina vinster på grund av misslyckad ID-verifiering trots över 40 försök. Hon hade uttryckt sin rädsla för att inte få sina pengar baserat på andra spelares erfarenheter av samma onlinecasino. Efter flera utbyten hade spelaren lyckats kontakta kasinot och skickat ett foto på hennes körkort för verifiering. Problemet löstes så småningom och spelaren bekräftade att hon hade kunnat ta ut sina pengar. Klagomålsteamet markerade sedan klagomålet som "löst".

Spelaren från Storbritannien kämpar med ett uttag på £550 på grund av byte av bankkort. De har blivit tillfrågade om ett PDF-dokument som deras bank inte producerar. Kasinot accepterade inte e-postbeviset och spelaren kunde inte bifoga filer i meddelanden till Slotzo. Spelarens konto stängdes, vilket hindrade dem från att komma åt livechatten för att skicka bilagor. Klagomålet löstes inom 48 timmar efter att vi bjöd in casinorepresentanten till tråden.