Spelarens vinster var begränsade eftersom kasinot hävdade att de spelade med en bonus. Det verkar som att det här problemet var löst, men utan bekräftelse från spelaren hade vi inget annat val än att avslå detta klagomål.
Automatiskt översatt:
VIP Club Player Casino - Spelarens vinster var begränsade.
Automatiskt översatt:
Belopp: Can$417
VIP Club Player Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
Casinon med ett lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett lågt säkerhetsindex.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
kära du, jag spelade på vipclubplayer casino, jag skapade ett konto för första gången på det casinot, jag tog 3 bonusar utan insättning för att prova spelen, när jag använde all min bonus som jag hade och när mitt konto var $0, Jag gjorde en insättning på $47 i bitcoin...efter det spelade jag och hade en vinst och skickade en begäran om $417. Allt var korrekt verifierat, mina dokument och min bitcoin-adress, idag när jag frågade agenten sa han till mig att jag är inne på slutprovet och att jag kommer att få betalt snart. några timmar senare fick jag ett mejl där de avbröt betalningen och returnerade pengarna till mitt konto för $417 eftersom jag använde bonusen. Jag förklarade för dem att jag använde bonusen men att jag betalade insättningen när jag använde pengarna från bonusen och när kontot var $0, det betyder att jag inte hade några vinster från bonusen uteslutande från min insättning. Jag skickar bilder på korrespondensen
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Babbykek,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med VIP Club Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och är ja, sedan när exakt? Var bonusarna också avslutade/avbokade innan du satte in? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Kan du skicka din spel- och bonushistorik till nikolas.b@casino.guru?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
ja, mitt konto verifierades för 2 veckor sedan, jag skickade en komplett skärmdump till dig där jag fick ett mail att kontot var verifierat till 100%... Jag gjorde även insättning efter att bonusen gick ut när jag använde bonusen helt, efter det gjorde jag en insättning.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack Babbykek för all information. Så länge bonusen redan var annullerad borde din nya insättning inte ha begränsats av det. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Peter ( peter.m@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.
Önskar dig lycka till med att lösa det.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Babbykek,
Jag har tittat på ditt fall och förstår situationen. Låt mig kontakta casinot så ska jag göra mitt bästa för att hjälpa till. Jag skulle vilja bjuda in VIP Club Player Casino till konversationen för att delta i lösningen av detta klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Peter,
Vi har verifierat med vårt utbetalningsteam. Hans uttag höjdes den 14/12/2022 och det totala beloppet på $400 var redan behandlat den 21 december 2022. Vänligen bekräfta den senaste statusen från spelaren.
Hälsningar,
VIP-klubbspelare
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack VIP Club Player Casino-teamet för ditt svar.
Kära Babbykek,
Kan du bekräfta detta?
Automatiskt översatt:
