VIP Casino - Spelaren kan inte komma åt kontot på VIP Casino.

Jag brukade spela på VIP Casino. Jag var borta ett tag. Nu är jag tillbaka och försökte logga in på VIP Casino, men jag kan inte. Jag försökte 3 gånger, men utan lycka. Jag undrar om VIP Casino har gått i konkurs. Jag har lite pengar på VIP Casino-kontot. Snälla hjälp.

Du kan svara mig på [borttaget av casino.guru admin]

Tack.

Claudius ****

Kära claudepais,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med VIP Casino.

Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.

• Har du några bevis på ett kvarvarande saldo på ditt casinokonto?
• Har du kontaktat casinot angående problemet? Med vilket resultat?
• Har du försökt ta ut dina vinster från kasinot tidigare?
• Var ditt konto verifierat?
• Kan du dela med dig av din kommunikation med kasinot angående problemet? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på tomas@casino.guru , eller posta skärmdumpar här

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Tomas

På grund av den ökade mängden klagomål under den här tiden på året ber vi dig att ha tålamod medan vi väntar på våra svar. Vi strävar efter att publicera varje klagomål inom 48 timmar efter inlämnandet men reserverar upp till 7 dagar för att svara på eventuella efterföljande kommentarer. Tänk också på att det kan ta lite längre tid för ditt klagomål att tilldelas en lösare, eftersom vi för närvarande hanterar över 900 klagomål.

Din förståelse är mycket uppskattad. Önskar dig en härlig semester, så återkommer vi så snart som möjligt.