Spelaren från Kanada har försökt ta ut sina vinster i över en månad. Spelaren bekräftade att vinsterna mottogs och problemet löstes.
Automatiskt översatt:
VIP Casino Royal - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 100 $
VIP Casino Royal
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
Casinon med ett lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett lågt säkerhetsindex.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Nåväl, jag vet att detta kasino har ett fruktansvärt rykte, men jag har hoppat igenom ramarna och gjort allt de bad mig att göra - och mitt konto HAR verifierats osv...
Jag vann MYCKET $$ med den där "no deposit free"-bonusen de ger - och jag menar mycket (över $20 000 USD) men enligt deras villkor kan jag bara ta ut $100 USD från en vinst med en bonus utan insättning. Som sagt, jag har väntat. och vänta lite till... och mer...
Det pågår en månad... kanske längre, det här kasinot är så irriterande att ha att göra med att jag nu äntligen ber om hjälp. Jag har gett dem min bitcoin-adress, och ändå - det är vänta vänta vänta. det är bara $100 USD, och det är PRINCIPEN för det, jag vill att de ska respektera sina egna VILLKOR!
Jag har bifogat några skärmdumpar av min historik (som visar datumen för de uttag jag har försökt) och meddelandet om att ha ett verifierat konto.
Jag tycker att det är intressant att de lagligt kan ta folks pengar - DET är läskigt!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa SuperKyzer,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Förstår jag rätt att du har väntat på dina vinster i över en månad? Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Kan du berätta hur statusen är för din begäran om uttag? Är det markerat som väntande eller behandlat på ditt kasinokonto?
Dessutom, om det finns någon annan relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra den till kristina.s@casino.guru (eller så kan du lägga upp den här).
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Kristina!
Jag har inte dragit mig ÄNNU från detta casino - den här vinsten kommer från ett gratischip utan insättning som du får när du går med i ett casino.
Så det betyder också att jag aldrig har deponerat här heller.
Jag bifogade alla dokument som visar alla svar på dina frågor i min ursprungliga förfrågan... Och ja, jag har gjort framgångsrika uttag (i allmänhet - på andra casinon) MÅNGA MÅNGA gånger haha.. Jag är inte ny på onlinespel.
Jag har försett detta casino med allt de behöver för att bearbeta vinsterna... och de slösar bort tid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket SuperKyzer för ditt svar. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Tomas ( tomas@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din belåtenhet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Ok, snälla låt mig veta om du behöver något mer... tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej SuperKyzer,
Jag kommer att hjälpa dig med ditt klagomål från och med nu. Jag gick igenom detaljerna i ärendet och jag ska göra mitt bästa för att hjälpa dig. Först vill jag be representanterna för VIP Casino Royal att gå med i diskussionen för att förklara situationen och hjälpa oss att lösa problemet med uttag.
VIP Casino Royal,
Kan du förklara vad som orsakar förseningen i begäran om uttag? När kan SuperKyzer förvänta sig att få sina vinster?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Ja, VIP Casino Royal, berätta! VARFÖR har min vinst på $100 USD ännu inte skickats till min CRYPTO-WALLET?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej SuperKyzer,
Vi har gjort betalningen på 100 USD. Vänligen meddela mig om du har fått dina pengar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej, allihop,
Tack för svaret till VIP Casino Royal.
SuperKyzer,
Vänligen meddela oss om transaktionen lyckades och om vinsterna mottogs. Mycket uppskattat!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag har fått 100 USD till min kryptoplånbok. Tack Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Fantastiska nyheter SuperKyzer,
Jag är glad att du kunde ta ut dina vinster! Tack för att du berättar för oss. Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
