Spelaren från Mexiko fick sina vinster annullerade enligt en regel som förbjöd inlösen av flera på varandra följande gratisbonusar. Efter en närmare granskning slutade vi med att vi avvisade detta klagomål som obefogat.
Automatiskt översatt:
VIP Casino Royal - Spelarens bonusvinster har annullerats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 6 700 $
VIP Casino Royal
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
Casinon med ett lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett lågt säkerhetsindex.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Spela en bonus ja. Insättning från den officiella sidan och spela sedan den andra som sidan gav och jag uppfyllde kraven för att spela den x 30 och sidan tjänade riktiga pengar tills jag kom. På 6999.00 och de säger till mig att för att göra uttag måste jag förlora allt och sätta in 5 dollar för att kunna göra ett uttag tills jag kommer ut i de högsta poängen av vinnare. Om de inte betalar mig och de inte vill
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa Jaime101416,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tyvärr kan jag inte hjälpa dig med det här fallet baserat på den aktuella beskrivningen av händelser och jag kommer definitivt att behöva mer information. Kan du snälla utveckla det?
Förstår jag rätt att du har problem med att ta ut dina vinster utan insättningsbonus?
Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Jaime,
Vi har observerat att du har löst in flera bonusar utan insättning och spelat spel.
Därför avbröts ditt uttag.
Hälsningar,
VIP Casino Royal
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack, Jaime101416, för det vidarebefordrade e-postmeddelandet. Kan du berätta om det är sant att du har löst in flera på varandra följande gratisbonusar från detta casino? Baserat på den vidarebefordrade kommunikationen fick vi dessutom reda på att ditt konto ännu inte har verifierats på grund av att adressbevis saknas. Ser fram emot att höra från dig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa Jaime101416,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Om jag har skickat mina dokument men de avvisar dem eftersom de är på spanska och de måste översättas till engelska och undertecknas av en översättare om jag spelar två bonusar, en som erbjuds av sidan och en annan som de erbjuder.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag har kollat de allmänna bonusvillkoren och det här är vad jag hittade ( här ):
ALLA INGEN INSÄTTNINGSBONUS: STANDARDOMSATTNINGSKRAV
Flera gratisbonusar kan inte lösas in i rad. Om du redan har löst in en kampanj utan insättning och sedan får en annan, måste du göra en insättning med riktiga pengar under tiden för att kunna få den andra bonusen utan insättning.
Vänligen förstå att om du löste in två gratisbonusar i rad och inte har gjort någon insättning med riktiga pengar mellan dem kommer vi inte att kunna hjälpa dig. Jag rekommenderar att du läser alla T&Cs noggrant innan du börjar spela för att undvika missförstånd i framtiden. Casinon försöker utforma sina bonusar så att de är så attraktiva som möjligt, men reglerna måste alltid följas.
Meddela mig om det finns någon ytterligare information som jag har förbisett, men jag är rädd att jag kommer att tvingas avvisa ditt klagomål som omotiverat. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Tack på förhand för ditt svar och din förståelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Jaime101416,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Det är inte rätt om jag löser in två obligationer utan insättning, ärendet är över, tack för att du löste mina tvivel, hjälp.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Jag är ledsen att vi inte kunde hjälpa dig att lösa det här fallet, men tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med något annat kasino i framtiden. Av ovannämnda skäl kommer jag nu att avslå detta klagomål. Tack för att du förstår.
Automatiskt översatt:
