Spelaren från Quebec står inför ett problem med e-postverifiering; onlinekasinots system skickar ingen valideringskod till honom, trots att de har kommunicerat med e-post för andra frågor. Spelaren bekräftade att problemet var löst.
Jag har exakt samma problem som denna länk:
https://casino.guru/vip-casino-ca-player-has-email-verification-issues
Webbplatsen har problem med att skicka valideringskod
Försökte nå dem två gånger. Mina dokument godkändes framgångsrikt (de svarade till och med på det), men när det kommer till e-postvalideringskod verkar deras system inte skicka en kod till mig. Lustigt nog mailade de mig dock om den lyckade dokumentuppladdningen.
För din information sätter jag in 25$ redan i tisdags.
Kan du kontakta dem eller lösa problemet? Tack
Ja, sammanfattningen av ärendet är precis det.
Bästa CharlesPT1121,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med VIP Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Kan du berätta när du senast försökte kontakta casinot? När svarade casinot dig senast via e-post?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Hej Tomas,
Tack så mycket för det snabba svaret.
Jag kontaktade dem för sista gången igår.
De svarade mig i onsdags (Leon Z. Vid hans namn från kundtjänsten).
Tack för hjälpen,
Charles
Lyckades något av dina efterföljande försök att kontakta kasinot? Kunde du få valideringskoden i din e-post, tack?
Ja de validerade min e-post manuellt. Tack så mycket, denna biljett kan stängas.
Bästa CharlesPT1121,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Tomáš
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
