Spelaren från Kanada kan inte verifiera sin e-post, vilket förhindrar uttag. Även om spelaren inte hade dubbelbekräftat att fallet var löst, tror vi att det verkligen var det, enligt den tidigare uppdateringen från spelaren.
Automatiskt översatt:
VIP Casino CA - Spelaren har problem med e-postverifiering.
Automatiskt översatt:
Belopp: Can$131
VIP Casino CA
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Casino tillåter inte att verifiera e-post. Därför kan jag inte ta tillbaka något. Verkligen disaapointing, kundservice svarar inte lika bra
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära kzawadzkitychy85,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor till dig för att vara säker på att jag förstår situationen helt.
Förstår jag rätt att du inte har fått något verifieringsmail från casinot?
När kontaktade du kundsupport angående detta problem? Har du någonsin haft framgångsrik kontakt med kundtjänst?
Kan du meddela om du har klarat KYC-verifieringen?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
vänliga hälsningar
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Veronica
Jag försökte kontakta dem för en dryg vecka sedan för första gången. De svarade aldrig på något av mina mejl. Jag har försökt flera gånger.
vip casino har ingen livesupport och det finns inget annat sätt att kontakta dem.
Jag kan inte ens starta KYC utan e-postverifiering..
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kan du tipsa om du har gjort några insättningar på detta casino?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Ja, jag har gjort en insättning på $35
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kan du meddela mig om du har fått något svar från casinosupporten ännu?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag försökte kontakta dem två gånger efter det ursprungliga inlägget, fortfarande inget svar från VipCasino
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack så mycket, kzawadzkitychy85, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem blir löst till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack Veronica, vi får se hur det går framåt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej kzawadzkitychy85,
Jag har granskat ditt ärende och har full förståelse för din oro. Jag ska göra mitt bästa för att hjälpa dig med problemet genom att kontakta casinot.
Jag skulle vilja be VIP Casino att gå med i denna konversation och dela mer information om fallet.
Kan du ge några förklaringar till varför spelaren inte kan verifiera sin e-post och varför ditt supportteam inte svarar?
Tack.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Tomas
De kontaktade mig faktiskt idag och min e-post är nu verifierad. Tack för hjälpen Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära kzawadzkitychy85,
Det var roligt att höra. Kan vi nu betrakta ditt ärende som löst?
Tack.
Vänliga Hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej kzawadzkitychy85,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära alla,
Baserat på den senaste uppdateringen från spelaren tror vi att problemet har lösts, kommer vi nu att stänga detta klagomål som "Löst" i vårt system.
Tack, kzawadzkitychy85, för att du använder Casino Guru klagomålslösningscenter. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
