Spelaren från British Columbia hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade deras utbetalning inte mottagits ännu. Klagomålsteamet hade kommunicerat med spelaren angående förseningen, rådgivning om tålamod och de vanliga handläggningstiderna. Men på grund av spelarens bristande svar på ytterligare förfrågningar hade klagomålet avvisats eftersom utredningen inte kunde fortsätta.
Jag begärde ett uttag kl. 530 den 7 december. Där anger kasinot att uttag kan ta upp till maximalt 3 dagar att behandla. 72 HOURS (3DAYS) har gått sedan dess. Jag har mailat supporten, jag har pratat med dem via chatt och de ger mig alla samma svar..att det håller på att bli klart, det har de berättat för mig sedan söndagen den 8:e. Det är klart att så inte är fallet. Jag har haft uttag från casinot tidigare och aldrig haft problem - jag har alltid fått mina pengar inom 24 timmar.
Snälla hjälp...
Jag förstår inte varför det tar så lång tid som varje gång jag tog ut pengar b4 har det gått under 24 timmar.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
