Villento Casino - Spelarens konto har blockerats och granskats.

Jag vann 37 500,00 lördagen den 29 januari 2022.

Jag fick e-post som bekräftar att min begäran om uttag behandlas, och ett e-postmeddelande som bekräftar och ger snabbare uttagsalternativ.

Sedan måndagen den 31 januari 2022 har de inte svarat på några av mina e-postmeddelanden, Md lockede iut av mitt konto.

Snälla hjälp

Kära Mohammed,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och vidarebefordrade all relevant kommunikation. Låt mig framför allt gratulera dig till din fina vinst.

Vänligen förstå att det är en vanlig procedur för kasinon att granska spelarnas konton, särskilt efter att ha samlat på sig en betydande vinst. Enligt vår erfarenhet kan det ta 14 dagar, men varje casino är olika och har sin egen procedur som måste följas. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och samarbeta fullt ut med casinot.

Kan du ange om du har samlat ihop dina vinster på vanligt spel eller från en jackpott? Har du tagit ut några vinster från detta casino tidigare?

Förhoppningsvis kommer vi att kunna hjälpa dig så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Kära Mohammed,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Tyvärr avvisar vi det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.