Spelaren från Kanada med ett spelproblem har upprepade gånger begärt att permanent stänga sitt casinokonto. Trots detta öppnar kasinot det igen följande dag varje gång. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
Vikingbet Casino - Spelarens konto öppnas igen mot deras vilja.
Automatiskt översatt:
Belopp: 14 000 kr
Vikingbet Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
8 månader sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Hej när man ber dom stänga kontot permanent och kommer nästa dag så öppnar dom den igen , jag har sagt åt dom att jag har spelproblem och begär att mitt konto stängs permanentl utan möjlighet att öppnas igen men dom lyssnar inte kan ni hjälpa mig?
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Bästa maroundarowiche78,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Innan vi kontaktar kasinot och frågar efter deras synpunkter, kan du skicka e-postmeddelanden eller skärmdumpar som visar att du har skickat en begäran om självuteslutning? Min e-mail adress är petronela.k@casino.guru . Angav du i den begäran hur länge du vill att ditt konto ska stängas av och varför?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Hej självklart angav jag i min begäran varför jag ville att mitt konto skulle stängas men det brydde dom inte sig om, därför som jag skickar klagan här,
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Jag förstår, men innan vi går vidare med det här fallet och kontaktar kasinot direkt, behöver jag stödjande bevis inklusive hela relevant kommunikation. Kan du skicka det så snart som möjligt?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Hej maroundarowiche78,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Hej äntligen har dom stängt mitt konto nu så vi kan avsluta detta.
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, maroundarowiche78, för ditt samarbete och din bekräftelse, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på några problem med något annat kasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock