Spelaren från Indien hade skickat in en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster hade inte erhållits fram till den dagen. Spelaren uttryckte frustration över förseningen med hänvisning till kasinots angivna behandlingstid på två arbetsdagar. Efter att den rekommenderade väntetiden gått utan svar från spelaren kunde vi inte undersöka ytterligare, vilket ledde till att klagomålet avslogs.
Problem med tillbakadragandet, supporten hjälper mig inte. Mitt konto är verifierat och det tar fortfarande tid att få mitt uttag. Enligt villkoren sa de att det kommer att behandlas inom 2 arbetsdagar men som kund vill jag inte vänta så länge. Jag vill ha mina pengar så fort som möjligt. Snälla hjälp mig, jag ber dig.
När jag först skapade kontot med ViggoSlots kollade jag deras villkor för uttaget vilket är att de behandlar det på 2 arbetsdagar. Men nu säger du till mig att vänta 14 dagar på det? Det är något riktigt dåligt. Jag uppmanar dig att kontakta Viggoslots eftersom jag är riktigt frustrerad och jag behöver dessa pengar för mina utgifter också. Om så är fallet borde de ha nämnt det i sin T&C.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
