Spelarens vinster ogiltigförklarades för att spela ett begränsat spel. Det slutade med att vi avslutade klagomålet som "olöst" eftersom kasinot inte svarade.
Automatiskt översatt:
Viggoslots Casino - Spelarens vinster ogiltigförklarades.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 162
Belopp: 2 000 €
Viggoslots Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hallå,
Jag använde 100% bonus satsningsfritt. Omedvetet använt Sweet Bonanza slot efter att ha vunnit stort på en slot jag fick spela.
nu har du raderat ut alla vinster och behållit vinsterna och bara sätter tillbaka insättningsbeloppet på mitt konto.
varför kan de inte bara ta priset från sweet bonanza? Är allt detta lagligt?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej husic4,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Viggoslots Casino. Låt mig ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och är ja, sedan när exakt? Förstår jag det rätt att du spelade ett begränsat spel medan du hade en aktiv bonus? Vad var ditt saldo innan du spelade Sweet Bonanza?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hallå,
Jag verifierade mig först efter att ha vunnit. Jag spelade omedvetet ett begränsat spel. Jag hade ett saldo på över 2000 euro där jag spelade Sweet Bonanza. Jag hade redan gjort min vinst utan Sweet Bonanza.
Tack så mycket för hjälpen
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära husic4,
Kasinot bör hindra spelaren från att spela ett begränsat spel och bör inte ogiltigförklara några vinster för det. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Peter som kommer att hjälpa dig från och med nu.
Önskar dig lycka till med att lösa det.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej husic4,
Jag har tittat på ditt fall och förstår situationen. Jag kommer att kontakta casinot och se om jag kan hjälpa till. Jag skulle vilja bjuda in Viggoslots Casino till samtalet för att delta i lösningen av detta klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be kasinot att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hallå,
då lycka till. Jag är nyfiken. Tyvärr, att döma av historien här, kommer detta inte att bli till någon framgång. Men jag lät mig överraskas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära husic4,
Jag försökte komma i kontakt med kasinot upprepade gånger men hade ingen framgång. Jag är rädd, det finns inte mycket som kan göras utan samarbete från dess sida. Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Minskningen i betyg som orsakas av olösta klagomål kan dock bidra till att förändra kasinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet och du kommer att meddelas via e-post. In the meantime, I recommend you to contact the Curacao Gaming Authority (https://validator.antillephone.com/validate?domain=www.viggoslots.com&seal_id=839ffd25064192d585a7cbb96bb68db1a5097458f49ff8df5a53fb995aae86ece8cb8775c1de46ba4cd947efc4b8fb00&stamp=ee0cf95f834d711d705d7e2f179713df) and submit a complaint to them. Det är inte den bästa licensmyndigheten där ute men den har fler alternativ och verktyg för att hjälpa spelare. Låt mig veta hur de svarade (peter.m@casino.guru). Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.
vänliga hälsningar
Peter
Automatiskt översatt:
