Din användning av våra webbplatser/tjänster utgör ditt samtycke till våra cookies.Läs merGodkänn
HemKlagomålViggoslots Casino - Spelaren begär en återbetalning.

Viggoslots Casino - Spelaren begär en återbetalning.

Automatiskt översatt:

Belopp: 800 €

Viggoslots Casino
Inskickat: 2025-01-14
Ärende öppnat Aktuell status

Väntar på svar från spelare

2d 18tim 1min 39sek

Ärenderapport

Översättning

Spelaren från Tyskland, listad som spelberoende, satte in pengar på Viggoslots trots att han var förbjuden på alla partners sajter.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Jag är listad som spelberoende, ändå kunde jag sätta in flera euro på Viggoslots utan att någon svarade. Jag är redan förbjuden på alla partners webbplatser. Kasinot vägrar att återbetala mina pengar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Kära boschcindy2,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag har kontrollerat deallmänna villkoren och det här är vad jag hittade:

6.3 Varje begäran om självuteslutning är endast giltig och träder i kraft omedelbart för varumärket som spelaren begärde självexkludering på (till exempel www.viggoslots.com ) och inkluderar inte andra webbplatser som drivs av oss. Om en spelare vill vända på en självuteslutning ska en begäran om återöppning göras via livechatt eller e-post.


Tyvärr är det inte skrivet att alla dina konton på andra kasinon av samma ägare kommer att blockeras eller självuteslutas automatiskt, faktiskt, tvärtom. Vänligen förstå att om du själv exkluderar dig själv från ett kasino betyder det inte nödvändigtvis att du är skyddad på alla andra associerade webbplatser.

Skulle du kunna meddela om du har begärt en självuteslutning från Viggoslots Casino direkt? Har du för närvarande tillgång till ditt casinokonto?

Ser fram emot att höra från dig.

Med vänlig hälsning,

Kristina

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Nej, jag hade det bara på andra webbplatser

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Tack så mycket för ditt svar, boschcindy2. Kan du vänligen förtydliga om ditt Viggoslots Casino-konto är tillgängligt för närvarande?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Nej den är blockerad

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Stängdes kontot på din begäran? Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och casinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.

Automatiskt översatt:

boschcindy2 har 2d 18tim 1min 39sek på sig att svara

flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter