Spelaren från Rumänien har problem med en insättning. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Kära Marcel,
Tack för att du skickade in ditt klagomål. Kan du ge mer information och detaljer angående ditt klagomål? Jag ber om ursäkt, men jag är inte säker på att jag förstår vad som hände. Har din insättning inte krediterats ditt kasinokonto?
Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Kära Marcel,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte tillhandahåller den information som krävs inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Tyvärr är vi tvungna att avvisa detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.