HemKlagomålViggoslots Casino - Spelaren anklagades för att ha åsidosatt bonusvillkoren.

Viggoslots Casino - Spelaren anklagades för att ha åsidosatt bonusvillkoren.

Automatiskt översatt:

Belopp: 1 650 €

Viggoslots Casino
Säkerhetsindex:Över medel
Inskickat: 2019-09-24 | Ärende avslutat : 2019-10-20
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

5 år sedan
Översättning

Efter att Kathrine vann 1600 € och försökte dra tillbaka dem, meddelade kasinot henne att hon hade brutit mot bonusvillkoren.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 år sedan
Översättning

: x

Jag registrerade mig för tre dagar sedan och utnyttjade den ovillkorliga 100% insatsbonusen på mina tre första insättningar. Jag hade tur och över tre dagar vann jag 1600 euro. Jag begärde en återkallelse, förutsatt att de begärda delarna. Till min överraskning har jag just fått ett e-postmeddelande (nedan) där jag får information om att mitt utträde vägras. Jag fick en lista med spel så länge som armen för att förklara för mig att jag vann genom att spela bland andra spel "förbjudna" inom ramen för spelet, delvis med en aktiv bonus. Jag spelade på andra maskiner men vi slutar med att jag också vann i ett av dessa spel. Så mitt tillbakadragande vägras. Denna lista, som den finns, bör tillhandahållas när bonusen accepteras för att varna spelare. Äcklad.

Kära Katherine

Tyvärr måste vi informera dig om att din begäran om uttag har vägrats.

Vi bröt mot våra användarvillkor genom att spela med en bonus eller spela med de pengar som tjänats med en bonus.

När du använder en bonus eller spelar med pengar från en bonus, spelar du i enlighet med användningsvillkoren för rättvis spel.

* Följande användarvillkor har åsidosatts

3.17 Följande spel är strängt förbjudna med den aktiva bonusen. Jackpotspel, bordspel, videopoker, live casino och följande spelautomater: Al Capone, Big Bad Wolf, Blood Suckers, Bonanza, Book of Immortals, Castle Builder, Castle Builder 2, Da Vincis Treasure, Dead or Alive, Dead or Alive 2, Easter Island, Eggomatic, Fire Joker, Golden Fishtank, Hot Spin, Immortal Romance, Inferno Star, Jackhammer 2, Jammin Jars, Jingle Spin, Jumbo Stampede, Jungle Spirit, Jurassic Park, Princess Koi, Lost Relics Lucky Angler, Lady Destiny, Max Quest: Wrath of Ra, Millionaire, Moon Princess, Peking Luck, Plenty Pirates, Reactoonz, Reel Heist, Rise of Olympus, Robin Hood - Rich Shifting, Sakura Fortune, Scrooge, Secret of the Stones, Simsalabim, Sinbad, Snow Wild and the 7 Features, Super Fast Hot Hot, Athena's Guldugla, Tesla, The Wiz, Tiger's Glory, Turn Your Fortune, Valley of the Gods, Twin Diamonds, Vegas Diamonds, Victorious, Vikings, Wild Swarm, Zombies och , Hundhuset. Alla överträdelser av denna bestämmelse kommer att resultera i uttag av bonuspengarna och vinsterna i fråga.

För framtida referens, se till att följa användarvillkoren när du spelar med bonusar.

Läs följande länk för att lära dig hur du spelar med bonusarna: https://www.viggoslots.com/bonus-terms

Vänliga hälsningar,

Viggoslots, Play to Win: twisted:

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 år sedan
Översättning

Hej Katherine.

Tack så mycket för att du skickat ett klagomål via vår webbplats. Vi är ledsna för dina problem, men uteslutna spel är en vanlig regel. Nästan alla kasinon har en "uteslutna spel" -regel under ett bonusspel, men endast ett fåtal kasinon upprätthåller denna regel på mjukvarunivå. Om du spelade några av de uteslutna spelen medan du hade en aktiv bonus, har kasinot rätt att ogiltiga dina vinster och återlämna din insättning till dig (beror på bonus), även om jag håller med om att de uteslutna spelen alltid bör nämnas tydligt innan en spelare accepterar alla bonusar.

Kan du snälla berätta vilka spel du spelade?

Hälsningar, Matej

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 år sedan
Översättning

Kära Katherine.

Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 år sedan
Översättning

Tyvärr tvingas vi avvisa detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan öppna igen detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter