Videoslots Casino - Spelarens spelfel som orsakar förlust av pengar.

mitt problem är att jag för några månader sedan betalade pengar till detta casino och samma dag jag spelade fick jag pengar för att spela w dana gre nagrode WELL OF JACKPOTwylosowalem 75 free spin .Medan jag utförde de senaste 75 ROTATIONEN fick jag meddelandet "fel" kontakt Stöd. Så det gjorde jag! Jag varnar dig för att jag inte har en skärmdump av den här incidenten som orsakade felet som jag hade sparat cirka 32 pund, då blir jag förolämpad hela tiden och mitt fall har inte lösts än för nu väntar de på spelet leverantören att svara..... Jag skickar dig en skärmdump av samtalet med dem. Kan du hjälpa mig att återställa detta cirka 32 £? HA EN BRA DAG

Michal W****

Kära Kowniak83,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du skicka all relevant kommunikation tillsammans med din spelhistorik i Excel-format till nikolas.b@casino.guru ? Vänligen meddela den exakta tidpunkten för händelsen.

Under tiden, vänligen läs vår artikel som förklarar "Hur spelautomater är programmerade" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed och kanske kan det hjälpa dig att förstå hur servrar kommunicerar med spelare och vilka problem som kan uppstå på vägen.

Vänligen förstå att utan stödjande bevis kan vi inte gå vidare med det här fallet eftersom det skulle vara nästan omöjligt att konfrontera kasinot.

Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand för din förståelse.

Var medveten om: Hos Casino.Guru ber vi aldrig om ditt lösenord för ditt kasinokonto. Även om vi kan begära information, söker vi aldrig tillgång till ditt konto. Vänligen avstå från att dela ditt lösenord med någon tredje part. Vi kommunicerar i första hand genom officiella trådar, ibland via e-post för efterfrågade bevis eller relevant kommunikation.

Hej inga problem jag skickar alla dokument på mail vad du skriver 💪 idag pratar jag med videoslots.com livechatt och sa detsamma, det är fortfarande inget svar om mitt problem Tack kan jag skicka skärmdump när jag spelade namnspel på det här spelet? Eftersom jag inte kan ta pdf-historik på min telefon

Hej jag har lite uppdaterat

Den här skärmdumpen är gör det för några timmar sedan

Det är datum och namn på detta spel där jag har 75 gratissnurr men nu kommer jag inte göra det mer skärmdump

Och inte hitta mer av detta spel 😒 😏

de raderade uppenbarligen allt annat så att jag inte skulle ha några bevis, jag skickar fler bilder till adees e-postadressen du gav mig de är helt klart otrogen mot mig vid det här laget

Hej inga problem jag skickar några dokument på mail vad du skriver 💪 idag pratar jag med videoslots.com livechatt och sa detsamma det är fortfarande inget svar om mitt problem Tack kan jag skicka skärmdump när jag spelade namnspel på detta spel? Eftersom jag inte kan ta pdf-historik på min telefon

Hej jag har lite uppdaterat

Den här skärmdumpen är gör det för några timmar sedan

Det är datum och namn på detta spel där jag har 75 gratissnurr men nu kommer jag inte göra det mer skärmdump

Och inte hitta mer av detta spel 😒 😏

de raderade uppenbarligen allt annat så att jag inte skulle ha några bevis, jag skickar fler bilder till adees e-postadressen du gav mig de är helt klart otrogen mot mig vid det här laget

Hej sdmr2426,

Tyvärr om det inte finns ett enda bevis på att ha sådana snurr finns det knappast något vi kan göra. Tänk också på att försening av gratisrundor inom spelet kan strida mot casinovillkoren, särskilt om du hade någon aktiv bonus under din session.

Jag skulle rekommendera att du kontaktar spelleverantören direkt för att ta reda på om det har varit något fel i loggarna.

Vänligen vidarebefordra alla typer av bevis på att du hade ett fel eller snurr sparade i spelet, annars kommer vi att tvingas avsluta klagomålet på grund av brist på bevis.

Hej Nick Jag lägger upp en skärmdump igen, jag spelade precis det här spelet! Vänligen läs också mina tidigare inlägg, allt är fint beskrivet där jag skickade även livechattkonversationer till e-postadressen som din vän har angett

Hej sdmr2426,

Som nämnts tidigare är dessa skärmdumpar inte relevanta bevis eftersom de är helt slumpmässiga med olika tidsramar och inte ger något sammanhang alls. Om ett fel uppstod och spelet inte finns i vadslagningshistoriken betyder det att det inte hände.

Jag är verkligen ledsen men det skulle vara omöjligt att gå vidare baserat på den information som hittills lämnats. Jag skulle definitivt rekommendera dig att kontakta spelleverantören direkt eller casinots licensmyndigheter eftersom de har tillgång till deras system.

Under tiden kommer vi att tvingas avslå klagomålet.

Vänliga hälsningar,

Nick