Hej Ejst99,
Jag heter Michal och jag har tagit över ditt klagomål. Jag har granskat ditt ärende, och även om jag erkänner ditt missnöje med hela situationen, kan ibland betalningarna antingen hållas inne eller annulleras från betalningsleverantörens sida. Flera faktorer, såsom tillståndsmyndigheten, geolokalisering, avtal med betalningsleverantörerna och bankrestriktioner har alla stor inverkan, så även om vissa betalningsmetoder vanligtvis är riktigt snabba, kan det ibland ta mycket längre tid för betalningen att behandlas och detta är inte alltid i "casinots händer".
Jag kommer att kontakta casinot för att belysa denna fråga mer.
Vi skulle vilja bjuda in Videoslots Casino att delta i konversationen.
Bästa Videoslots Casino,
Vi ber om ytterligare information om tidslinjen för spelarens betalning. Kan du klargöra när spelaren kan förvänta sig att få betalningen, eller om det uppstod ett problem hos betalningsleverantören? Dessutom, när kan vi förvänta oss att betalningen behandlas igen?
Hello Ejst99,
I'm Michal, and I have taken over your complaint. I have reviewed your case, and although I acknowledge your dissatisfaction with the whole situation, sometimes the payments can be either withheld or canceled on the payment provider's side. Several factors, such as the Licensing Authority, geolocation, contracts with the payment providers, and bank restrictions, all have a major influence, so although some payment methods are usually really quick, sometimes it can take much longer for the payment to be processed and this is not always in the "casino's hands."
I will contact the casino to shed more light on this matter.
We would like to invite Videoslots Casino to join the conversation.
Dear Videoslots Casino,
We kindly request additional information regarding the timeline for the player's payment. Could you clarify when the player can anticipate receiving the payment, or if there was an issue on the payment provider's end? Additionally, when can we expect the payment to be processed again?
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt: