Spelaren från Italien kan inte begära ett uttag. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.
Automatiskt översatt:
Videoslots Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: 250 €
Videoslots Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
God kväll,
de har redan sagt till mig från assistansen att det finns tekniska problem med uttag i Italien, men tydligen inte för alla, eftersom de inte har lösts på flera dagar nu, hur ska jag gå tillväga för att göra ett uttag? Uppenbarligen har mitt konto verifierats i över en månad och jag har gjort flera uttag, men det har gått cirka 10 dagar innan det inte har fått mig att ta ut längre. Jag frågade om jag måste skriva på ett eller annat formulär men de sa till mig att det var tekniska problem. Jag bifogar skärmen som kommer ut när jag klickar på hämta, uppenbarligen om jag klickar på verifiera skärmen med dokument kommer alla verifierade (i grönt) ut och du kan inte ändra eller lägga till några dokument.
Väntar på ditt beslut, tack och god kväll
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära stam92,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Kan du berätta exakt när du gjorde ditt senaste framgångsrika uttag? Förstår jag rätt att när du försöker begära ett uttag omdirigeras du till verifieringssektionen?
Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Det senaste lyckade uttaget gjorde jag den 19/09, ja precis, jag kan inte ens komma åt uttagssidan men den skärmen kommer ut. Vinsterna har jag också samlat på mig med bonusarna men jag har spelat om dem och mitt saldo är bara riktiga pengar.
Tack vare dig
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack så mycket för ditt svar, stem92. Innan du fortsätter med detta klagomål, kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Vilken kommunikation ska jag skicka? De med kundtjänst? Eftersom jag inte har några chattutskrifter tyvärr
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
För tillfället, efter underhållet av sidan, verkar de ha löst sig, nu väntar jag på återkallelsen för bekräftelse. Tack vare tillgängligheten
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
stem92, förstår jag rätt att du lyckades begära ett uttag?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Ja, det stämmer, de löste sig ... tack för din tillgänglighet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Har du redan fått ditt uttag? Om inte, kommer jag att hålla detta klagomål öppet tills din bekräftelse angående framgångsrikt uttag. Meddela mig så snart du får betalningen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Fantastiska nyheter, stem92. Eftersom klagomålet har lösts kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock