Spelaren från Spanien har blivit lovad en återbetalning av insättningen. Betalningen verkar vara försenad. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Videoslots Casino ES - Spelarens återbetalning har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 20 €
Videoslots Casino ES
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Jag avslutade prenumerationen eftersom de ber mig om för mycket personlig dokumentation. Jag pratade med en viss Pablo och han berättade att han sa upp kontot och att insättningen skulle återbetalas.
Men tiden går och jag har inte fått något, jag har varit på andra kasinon och jag har inte haft så många historier som med den här
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Javier,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Kan du förklara varför du har begärt återbetalning? Var återbetalningen dina insatta pengar, vinster eller förluster? Har ditt konto redan verifierats?
Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till petronela.k@casino.guru ?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack, Javier, för det vidarebefordrade mejlet. Förstår jag rätt att du blev ombedd att verifiera det virtuella kortet som har använts för att sätta in pengar på ditt kasinokonto? Baserat på vilken grund begärde du återbetalning?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Javier,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock