Spelaren från Spanien hade nämnt att Videoslots Casino hade varit under underhåll sedan föregående dag och hade uttryckt oro över det. Hon bekräftade att hon hade kvarstående medel på sitt konto, som hade verifierats i över ett år. Kasinorepresentanten hade förklarat att sajten tillfälligt var otillgänglig på grund av underhåll, vilket tog längre tid än förväntat, men nu var fullt i drift. Spelaren bekräftade att problemet var löst. Vi markerade sedan klagomålet som "löst" i vårt system.