Spelaren från Malaysia fick sitt konto blockerat utan ytterligare förklaring. Återstående aktiva saldo behålls fortfarande av kasinot. Kasinot kunde inte svara, därför tvingades vi stänga detta klagomål som "olöst".
Automatiskt översatt:
Victory996 Casino - Spelarens konto har blockerats.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 310
Belopp: 4 367 RM
Victory996 Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
3.5
Victory996 Casino har ett säkerhetsindex på 3,5, vilket innebär att några av de faktorer som har beaktats indikerar en låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Olöst
Vårt utlåtande
Ingen reaktion, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Vic996 stängde helt enkelt mitt konto efter en vinnande rad utan att returnera mitt återstående kreditsaldo.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Lim,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt. Verifierades ditt konto fullständigt tidigare? Kan du berätta om du har samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus och klargöra om du har fått uttag tidigare?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
a) Var ditt konto fullständigt verifierat tidigare
Jag är inte säker på vad som menas med fullständig verifiering. Jag tror ja eftersom jag har angett e-post, telefon och bankkontoinformation.
b) Kan du berätta om du har samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus
Vinnaren ackumulerades med en bonus på 200 MYR. Omsättningskravet på 15x uppfyllde dock redan.
c) om du har fått några uttag tidigare?
Ja en gång den 9 mars 2021 - 323 MYR.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Lim, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Martin som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Lim!
Från och med nu tar jag hand om ditt klagomål. Jag vill be Victory996 Casinos representanter att gå med i denna diskussion och ge oss någon förklaring.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Vi vill be Victory996 Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att stänga klagomålet som "olöst", vilket kommer att ha en negativ inverkan på casinots betyg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Trots de bästa ansträngningarna har vi inte fått något svar från kasinot alls, vi kan inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi tvingas stänga det som "olöst", vilket kommer att påverka kasinots betyg på ett negativt sätt.
Jag hoppas verkligen att du inte kommer att stöta på ett sådant problem igen.
Kasinot kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Automatiskt översatt:
