Spelaren från Tyskland upplever svårigheter att ta ut sina vinster på grund av pågående verifiering. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Vesper Casino - Spelaren kämpar för att slutföra kontoverifiering.
Automatiskt översatt:
Belopp: 45 €
Vesper Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Uttagningsbegäranden avbryts utan ytterligare meddelande, dokument skickas men väntar i 6 dagar. Idc för mycket för att vara ärlig vill bara att alla ska veta Det är inte legit alls
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Sarkasto,
Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätiga ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelarna och kontrollera deras identifikation och dokument, är detta det enda sättet spelbolag kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de licensierade kasinon tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
Har du informerats om vad som specifikt verkar vara ett problem vid verifiering av ditt konto?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Nej, jag har precis laddat upp mina dokument för 7 dagar sedan och statusen "väntar" ändrades inte hittills.
Min första begäran om uttag avvisades 5 dagar efter att jag gjorde begäran, utan förvarning/info/e-post. Den andra begäran om uttag avbröts också från deras sida. De förklarade inte varför. Jag menar att de inte kommunicerar alls 🤨
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag förstår din frustration, Sarkasto. Jag kommer att ställa in timern för ytterligare 7 dagar och om det inte sker någon utveckling senast torsdag nästa vecka kommer vi att ingripa. Låt oss vara positiva och vänta på de goda nyheterna om ditt uttag. Tack på förhand för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Sarkasto,
Har det skett någon utveckling sedan vårt senaste samtal?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Sarkasto,
Har du fått dina vinster? Vi förlänger timern med 7 dagar. Observera att om du inte uppdaterar statusen för ditt klagomål inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa det. Ser fram emot att höra från dig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi detta ärende eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Automatiskt översatt:
