VeryWell Casino - Spelaren klagar över den totala casinoupplevelsen.

Jag gick med på den här webbplatsen och efter att ha lagt in en hel del använde jag ingen bonus vid ett tillfälle och vann över 2000 pund men det var fortfarande nere som bonuspengar och jag behövde satsa mer utan bonus, de accepterade aldrig min jag, jag frågade ungefär fyra gånger för att stänga mitt konto även om min chef fortsatte att be mig stanna. Om du ringer till numret svarar de inte och de ringer tillbaka. Jag har läst recensionerna online, inte en bra recension varje gång du sätter in det är ett annat namn. Ända sedan detta företag har fått mina uppgifter har jag fått pengar från slumpmässiga företag eller människor som kommer ut från mitt konto. Sen nyligen sa de att den lägsta insättningen var 40 pund vilket bara verkar konstigt. Listan fortsätter med dem när de ringer till dig varje vecka, du kan inte ens här, eftersom nätverket är så dåligt. Jag frågade också vem jag skulle klaga på ovanför dem i eu som de inte kunde svara på och frågade varför och gav mig personlig e-postadress där. Sedan när jag frågade om de hade en licens sa de att det var mitt val att spela kasinot så jag tog det som ett nej. Inte nej om du kan hjälpa till

Kära Kelly,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse. Jag är dock inte säker på hur exakt du vill fortsätta med det här ärendet. Är ditt kontoavslut prioriterat för dig, förstod jag det korrekt?

Jag har kontrollerat kasinots webbplats för alternativ för att stänga ett konto och avsluta prenumerationen på all korrespondens med kasinot och dess tjänster, och det här är vad jag hittade https://verywellcasino.com/en/rules :

„En självuteslutning via onlinechatt eller personlig chef är giltig i 30 dagar från blockeringsdatumet.

GILTIGHET OCH AVBRYTANDE AV AVTALET

Du kan avsluta ditt konto när som helst genom att skicka ett e-postmeddelande till support@verywellcasino.com .

Innan du får en bekräftelse på att ditt konto stängs är du ansvarig för all aktivitet i ditt konto från det att du skickar ett brev till oss till dess att ditt konto har raderats helt av företaget.

Företaget förbehåller sig rätten att debitera en provision eller det belopp du är skyldig företaget innan du stänger ditt konto. Om ditt konto raderas, blockeras eller annulleras återbetalas inte pengarna som var vid stängningen av ditt konto och inga andra medel (till exempel bonusar, extra poäng etc.) kommer att sättas in till dig eller utbetalas, och ytterligare åtkomst till ditt konto är omöjligt.

Baserat på dessa villkor har ingen av parterna några ytterligare skyldigheter gentemot varandra om ditt konto annulleras. "

Jag rekommenderar att du skickar ett mejl med all relevant information till e-postadressen ovan. På detta sätt har du bevis på en sådan åtgärd. Ange i begäran hur länge du vill att ditt konto ska stängas och ange tydligt anledningen till varför.

Snälla, låt mig veta om du behöver hjälp och håll mig uppdaterad.

Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Jag ville bara nej om webbplatsen är en bluff, för om den är det vill jag ha en återbetalning

Jag är inte säker, Kelly, om jag förstod rätt vad du menar. Baserat på vilka skäl begär du återbetalning? Finns det några medel som finns i kasinot eller har de spelats och förlorats? Tack på förhand för ditt svar.

Kära Kelly,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte tillhandahåller den information som krävs inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Tyvärr avvisar vi det här ärendet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.