Spelaren från Storbritannien har svårt att ta ut sina pengar. Casino svarade inte.
Automatiskt översatt:
VeryWell Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 56
Belopp: 289 €
VeryWell Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
4.4
VeryWell Casino har ett säkerhetsindex på 4,4, vilket innebär att några av de faktorer som har beaktats indikerar en låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Avslag på alla uttagningsbegäranden. Ingen mejl eller förklaring och när jag ifrågasätter detta på onlinechatten får jag en ny ursäkt varje gång.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Shannon,
Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt. Kan du berätta om ditt konto har verifierats fullständigt? Har du blivit informerad om varför du inte kan ta ut dina vinster? Är det ett internt kasinosystem eller är det bara relaterat till ditt konto?
Förstå att du inte har några uttag utan att verifiera ditt konto. Jag tror dock att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa detta problem och få dina vinster så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag är helt verifierad. De fortsätter att ge ursäkten för tekniska problem med uttag tillbaka till kort och säger till mig att mitt enda alternativ att ta ut är att skapa ett perfekt kontokonto (en känd bluffsida)
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack, Shannon, för ditt svar. Vänligen förstå att variationen och tillgängligheten för betalningsmetoder inte hanteras exklusivt av kasinot. Flera faktorer som licensmyndigheten, geolokalisering och kontrakt med betalningsleverantörerna och bankrestriktioner har alla ett stort inflytande. Om en betalningsmetod var tillgänglig för insättningar betyder det inte nödvändigtvis att den kommer att erbjudas även för uttag.
Om du har uppmanats av kasinot att använda en alternativ betalningsmetod för att ta ut dina vinster, rekommenderar jag starkt att följa deras instruktioner. Tyvärr är casinon ibland maktlösa och begränsade när det gäller att erbjuda betalningsmetoder till sina kunder.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Shannonwww,
Har det skett någon utveckling sedan vårt senaste samtal?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Shannonwww,
Har du fått dina vinster? Vi förlänger timern med 7 dagar. Observera att om du inte uppdaterar statusen för ditt klagomål inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa det. Ser fram emot att höra från dig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag har inte fått mina vinster. De fortsatte att ge mig springan. De berättade sedan för mig om jag ville ta ut bitcoin nu var mitt enda alternativ. Jag gjorde ännu en begäran om uttag, den här gången accepterades den men jag har inte fått den ännu, vilket är 8 dagar efter att begäran om uttag godkändes.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack, Shannonwww, för ditt svar. Kan du berätta vilken betalningsmetod du har valt?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Bitcoin, det var det enda tillgängliga alternativet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Shannonwww, för att du gav all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Viliam som kommer att vara till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Shannonwww,
Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in VeryWell Casino till denna konversation. Casino, kan du ange vad som är problemet med spelarens uttag?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Vi vill be VeryWell Casino svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
300 € som jag hade tagit ut men aldrig fått har nu betalats tillbaka till mitt casinokonto. Men de vägrar nu att låta mig ta ut det eftersom jag inte har gjort en insättning inom 30 dagar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag ber om ursäkt, men eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi är tvungna att stänga det som "olöst".
Jag är väldigt ledsen att jag inte kunde hjälpa mer, men åtminstone stängning av detta klagomål som olöst kommer att påverka kasinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension.
Jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett sådant här problem igen.
Kasinot kan när som helst begära att få öppna detta klagomål igen.
Automatiskt översatt:
