Spelaren från Storbritannien har svårt att ta ut sina pengar på grund av en begränsad tillgänglighet av betalningsmetoder. Kasinot svarade inte inom den angivna tidsramen och vi tvingades stänga detta klagomål som "olöst".
Automatiskt översatt:
VeryWell Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 36
Belopp: 150 €
VeryWell Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
4.4
VeryWell Casino har ett säkerhetsindex på 4,4, vilket innebär att några av de faktorer som har beaktats indikerar en låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag har uppdaterat det obligatoriska ID-numret efter att jag avvisat uttaget. Detta hände minst fem gånger. Mitt ID bekräftades så småningom. Efter att ha pratat med en kontoansvarig fick jag veta att de hade tekniska problem med viseringsdebitering för uttag. Jag uppmanades att skapa ett "perfekt pengar-konto". Jag tittade på att göra detta men jag var inte säker på att använda den här metoden eftersom jag inte förstod processen. Jag informerade mycket väl kasino igår (07.05.21) att jag föredrar att göra ett uttag via Visa Debit. Jag har kollat mitt mycket bra konto idag (08.95.21) och min uttagsbegäran har ännu en gång avvisats men den här gången utan förklaring eller e-postkommunikation. Jag har skickat in en ny uttagsbegäran där stater kommer att granskas inom 36 timmar. Jag är inte säker på att detta kommer att respekteras.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Nicola,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem.
Förstå att betalningsmetodernas mångfald och tillgänglighet inte exklusivt hanteras av kasinot. Flera faktorer som licensmyndigheten, geolokalisering och avtal med betalningsleverantörer och bankrestriktioner har alla ett stort inflytande. Om en betalningsmetod var tillgänglig för insättningar betyder det inte nödvändigtvis att den också kommer att erbjudas för uttag.
Vi kommer att kontakta kasinot och be om deras samarbete för att lösa ditt problem, men innan vi gör det, kan du bekräfta att ditt konto har verifierats fullständigt? Om du har rekommenderats av kasinot att använda en alternativ betalningsmetod för att ta ut dina vinster, rekommenderar jag starkt att du följer deras instruktioner.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack Nicola för svaret.
Vi kommer att kontakta kasinot och be om deras samarbete för att lösa ditt problem, men innan vi gör det, kan du bekräfta att ditt konto har verifierats fullständigt? Om du har rekommenderats av kasinot att använda en alternativ betalningsmetod för att ta ut dina vinster, rekommenderar jag starkt att du följer deras instruktioner.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Ja mitt konto har verifierats fullständigt. Dessutom har jag varit tvungen att skicka in din uttagsbegäran igen eftersom den hade avvisats utan förklaring.
Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Har du begärt ditt senaste uttag genom Perfect Money enligt råd?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Nej som jag sa i mitt första klagomål såg jag att skapa ett perfekt pengar konto men recensionerna jag läste fyllde mig inte med förtroende. Dessutom är det inte klart vad kontot är till för. Men jag skapade ett konto men Verywell casino ville ha en skärmdump av mina kontoverifiering som jag laddade upp och sedan bad de om ett skärmdump på sidan som hade alla mina personliga uppgifter. Jag meddelade Verywell casino att jag inte kunde skärmdumpa den här sidan. Sedan dess har jag inte haft någon korrospondens från Verywell casino.
Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Ps. Jag har sedan försökt ta ut mitt visumbetalkort och det avvisades utan att kontakta mig med en förklaring.
Tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Nicola, för att ge all nödvändig information. Jag förstod att du inte har känt dig säker på att skapa ett Perfect Money-konto, men var snäll och förstå att om det finns ett tekniskt problem med Visa Debit-uttag troligtvis måste du öppna ett alternativt konto för att få dina vinster.
Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Martin som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Nicola!
Från och med nu tar jag hand om ditt klagomål. Jag skulle vilja bjuda in representanter för Very Well Casino att delta i denna diskussion för att lösa problemet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack Martin Jag har skapat ett perfekt pengar konto men mycket väl kasino ber om mer information som jag inte kan ge. Jag har skickat en uttagsbegäran igen med perfekta pengar. Jag är orolig över att eftersom jag har lagt fram klagomålet har jag inte haft någon e-postkontakt från dem, inte ens reklammeddelanden.
Ps Jag har nu avvisat mitt perfekta pengar-ID. Det här är så frustrerande. Jag har aldrig haft problem av detta slag på något annat onlinecasino
Vänliga Hälsningar
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Vi vill be Very Well Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att stänga klagomålet som "olöst", vilket kommer att ha en negativ inverkan på casinots betyg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet kan vi inte fortsätta lösa detta klagomål och vi tvingas stänga det som "olöst", vilket kommer att påverka kasinots betyg på ett negativt sätt.
Jag hoppas verkligen att du inte kommer att stöta på ett sådant problem igen.
Kasinot kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Automatiskt översatt:
