Spelaren från Sverige har svårt att ta ut sina pengar på grund av begränsad tillgänglighet av betalningsmetoder. Efter en närmare undersökning avvisade vi detta klagomål som omotiverat.
Automatiskt översatt:
VeryWell Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: 140 €
VeryWell Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Dom påstår att jag måste öppna upp ett nytt kort.
Har kollat med min bank och dom ser inga fel.
Jag kunde sätta in med mitt kort men ej ta ut.
Har även skickat in alla dokument
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Annika,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vänligen förstå att en mängd och tillgänglighet av betalningsmetoder inte hanteras uteslutande av kasinot. Flera faktorer som licensmyndigheten, geolokalisering och avtal med betalningsleverantörer och bankrestriktioner har alla ett stort inflytande.
Vi kommer att kontakta kasinot och be om deras samarbete för att lösa ditt problem, men innan vi gör det, kan du bekräfta att ditt konto har verifierats fullständigt?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Jag kunde sätta in pengar med mitt Mastercard men sen bad dom mig att lägga till nya kort för att kunna betala ut och det har jag inte.
Om jag kan sätta in på kontot med mitt kort borde jag väl kunna ta ut till samma kort ?
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Inte nödvändigtvis.
Kan du bekräfta att ditt konto har verifierats fullständigt? Har du erbjudits någon specifik alternativ betalningsmetod för att göra en minsta insättning och ta ut dina pengar? Ser fram emot att höra från dig.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Mail och telefonnummer är verifierade alla dokument är inskickade
Nu ber dom mig öppna ett konto i perfect money sen bad dom mig att försöka igen att ta ut även det avvisades.
Har nu gjort ett nytt försök med mitt Mastercard och skickat in ännu mer dokument
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack, Annika, för ditt svar. Förstår jag rätt att du har fått råd att ta ut dina vinster via Perfect Money-kontot, men den här alternativa betalningsmetoden måste först verifieras? Är det anledningen till att du skickade in fler dokument? Ser fram emot att höra från dig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Jag blev less på alla nya bortförklaringar från dom för när jag skickade in allt dom bad om så godkändes ändå inte uttaget .. då skulle dom ha andra dokument samma procedur igen och skickade in andra nya dokument å samma visa igen utbetalningen avvisades .. tänkte jag provar sätta in lite så jag får extra fria spins som utlovades vid en insättning på minst 13 euro ... men dra på trissor då plötsligt godkändes inte min insättning.. så blev då även utan dom fria spin som utlovades då jag öppnade kontot..så efter 5 avvisade utbetalningar och nu även nekad att sätta in pengar ( 13 euro) så valde jag att spela upp dom 140 euro jag hade på kontot
Och sen kommer jag ALDRIG MER spela hos dom igen och hoppas att andra slipper vara med om samma sak.
Ringde även dom och var riktigt arg över hur illa skött allting var och bad att få veta exakt vad som var problemet då jag skickade in allt dom bett om .. sa till hon som jag pratade kunde kontakta dom så jag fick svaret medans jag väntade i telefon och fick bara svaret att dom inte fick kontakt med utbetalningsavdelnibgen men hon kunde maila dom så skulle jag få svar via mail inom 48 timmar .. men be att dom ringer mig sa jag och då svarade hon dom ringer ALDRIG upp någon utan du får ett mail ...
Tala om att ha ett dåligt bemötande och dålig service .. står även på sidan att dom är alltid tillgänglig .. kan säga det är dom inte heller .
Hoppas att inte allt för många råkar ut för samma sak som jag.
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Än en gång, jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse. Eftersom du har spelat dina vinster är jag rädd att det inte är mycket vi kan göra för dig.
Jag är mycket ledsen att vi inte kunde hjälpa dig att lösa det här ärendet, men tveka inte att kontakta oss om du stöter på problem med något annat kasino i framtiden. Jag kommer att avvisa detta klagomål nu. Tack för att du förstår.
Automatiskt översatt:
