VeryWell Casino - Spelaren kämpar för att slutföra kontoverifiering.

Hej, jag gick med i detta kasino för några månader sedan och har haft så många problem med att verifiera kontot. det första bankkortet jag använde förstördes av min hund innan jag kunde ta en bild och skickades till kasinot. Sedan dess har jag använt mitt nya bankkort. Men de vill ha bevis på att det förstörda kortet var mitt, men jag kan inte göra det som jag säger att det förstördes! Jag har bara det senaste bankkortet som jag har deponerat på och ville ta ut från.

Kära heidibailey,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätiga ägaren. Ingen av de seriösa kasinon tar lätt på KYC.

Förstår jag det rätt att det gamla förstörda kortet verkar vara det enda hindret som står mellan dig och dina vinster? Har du skickat in alla andra personliga dokument som krävs för verifieringen?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Kära heidibailey,

Vi förlänger timern med 10 dagar. Tänk på att om du misslyckas med att tillhandahålla nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Tyvärr avvisar vi det här ärendet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.