Spelaren från Tyskland hade svårigheter att ta ut vinster på 900 euro efter att tidigare ha haft liknande problem med en större utbetalning på 4000 euro. Trots att alla nödvändiga dokument skickades in förblev det aktuella uttaget obetalt. Kasinot bekräftade senare att betalningen hade godkänts och behandlats, och spelaren fick därefter vinsten. Problemet löstes sedan och klagomålet markerades som "löst" i systemet.
Hej,!!! Kära Guru Team!! Återigen, (mina) vinster på 900 betalas inte ut!! Nyligen ville de inte betala ut mina vinster på 4000 Euro, trots att jag hade lämnat in alla dokument!! Tack vare din hjälp betalades beloppet 4000 Euro ut!! För det är jag väldigt tacksam!! Nu har jag samma problem igen med utbetalningen, trots att jag redan har skickat alla mina dokument och data!! Det handlar om 900 Euro som inte betalas ut!! Kan du hjälpa mig en gång till med detta?? Jag är hemskt ledsen att jag stör dig igen!! 🙁. Med vänlig hälsning, Roland
Hej hausratte1971,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Verde Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Den 26 september 2024 försökte jag dra mig ur men det avvisades!! Jag har fortfarande dokumenten från min tidigare vinst, så jag skickade inga fler dokument!! LG Roland
Kära hausratte1971,
Jag hoppas att du mår bra.
Kan du förtydliga om kasinot angav ett specifikt skäl för att avvisa din betalning? Dessutom, samlades ditt saldo genom riktiga pengar eller bonusmedel?
Om du försökte göra ett nytt uttag och det avvisades igen, skulle jag rekommendera att du provar en annan utbetalningsmetod.
Jag ser fram emot att höra från dig.
Med vänlig hälsning,
Nick
Hej alla
Enligt våra register godkändes transaktionen av kasinot den 28.09.2024 10:01:07 (UTC)
Och bearbetas nu av PSP. Vi observerar inga överträdelser av T&Cs.
Vänliga hälsningar
Hej!! Beloppet behandlas fortfarande!! De kunde inte säga mig säkert varför beloppet inte kan eller kommer att överföras!! Det fanns inga bonusspel!! Min känsla är att summan inte kommer att överföras till mitt konto igen!! FG Roland
Hej alla
Enligt våra register fick spelaren sina vinster 02.10.2024 06:09:05 (UTC)
Kära hausratte1971 , kan du vänligen bekräfta att pengarna anlände?
Vänliga hälsningar
Tack så mycket igen för att du hjälpte mig igen!! Jag hade blivit maktlös igen!! Verde har godkänt betalningen igen!! Tack så mycket igen
Kära hausratte1971,
Jag är verkligen glad att höra att ditt problem har lösts. Jag kommer att markera ditt klagomål som "löst" i vårt system. Tack för att du bekräftade resultatet. Om du någonsin kommer att möta några utmaningar med detta eller något annat kasino i framtiden, tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål. Vi finns alltid här för dig.
Som du vet är våra tjänster helt gratis och vi tar inte emot några dricks. Men om du kunde avsätta en stund för att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilot skulle det betyda mycket för mig. Här är länken:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Din ärliga recension och alla förslag på hur vi kan förbättra oss skulle vara oerhört värdefulla, inte bara för oss utan även för andra som kan behöva hjälp med onlinekasinorelaterade problem.
Tack så mycket för din tid.
Med vänlig hälsning,
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
