Spelaren från Italien hade oavsiktligt skapat två konton med samma onlinecasino och på en app. Efter att ha satt in och tagit emot bonusar på båda kontona hade han begärt ett uttag på 500 euro och en ändring av sitt registrerade telefonnummer. Detta hade resulterat i att båda kontona blockerades av kasinot. Kasinot hade bekräftat att spelaren hade brutit mot deras villkor genom att använda både konton och bonusar. Trots spelarens påståenden om god tro hade vi dragit slutsatsen att kasinot hade rätt att konfiskera vinsterna och blockera kontona på grund av villkorsbrottet. Följaktligen var vi tvungna att avslå spelarens klagomål.
Automatiskt översatt:
