HemKlagomålVerde Casino - Spelarens konto har stängts.

Verde Casino - Spelarens konto har stängts.

Automatiskt översatt:

Belopp: 28 684 €

Verde Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högt
Inskickat: 2024-09-25 | Ärende avslutat : 2024-10-14
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Omotiverat klagomål

AVVISAT

Ärenderapport

2 månader sedan
Översättning

Spelaren från Rumänien rapporterade att hans konto på Verde Casino stängdes på grund av verifieringsproblem. Trots att det hade tillhandahållit nödvändig dokumentation som bekräftar hans närvaro i Tyskland, hävdade kasinot att kontot aldrig hade blockerats utan var ganska tillfälligt begränsat för utredning. De uppgav att han frivilligt hade fortsatt att spela, vilket resulterade i att han tappade balansen. Spelaren begärde att få tillbaka sina vinster på 28 684 euro och hävdade att han hade blivit pressad att förlora sina pengar. Klagomålsteamet drog slutsatsen att spelarens saldo hade förlorats rättvist och avvisade därför klagomålet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Hej, jag heter Moglan Tu****l med id-numret: 60934095 i kasinot med namnet: verde casino Jag har slutfört alla steg jag var tvungen att ta och visa dem bevis på att jag den 22:a är i Tyskland och Jag gick till receptionisten på restaurangen där jag arbetar och han utfärdade detta dokument till mig efter att ha inspekterat det, de berättade för mig hur jag kan flytta från Tyskland till Rumänien och jag sa till honom att jag inte flyttade någonstans men jag är en rumänsk medborgare eftersom jag lägger också på deras hemsida och jag är i Tyskland med alla dokument uppdaterade med ett anställningskontrakt och jag behövde bara en faktura för min bit mark som jag äger i Rumänien för att bevisa för dem att jag har adressen i Rumänien och nu Jag - de sa att han också behöver ett dokument den 23:e för att visa dem att jag var i Tyskland den 23:e, snälla hjälp mig och öppna kontot så att jag kan överföra mina pengar till kontoutdraget som jag har lämnat på deras hemsida

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Kära Mgdodo,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål, och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Verde Casino.

Innan vi fortsätter skulle jag uppskatta om du kunde förtydliga några punkter.

  • Kan du bekräfta om ditt konto någonsin har verifierats tidigare?
  • Och sedan när har du varit i Tyskland?
  • Slutligen, har du någonsin använt ett VPN för att komma åt kasinot?


Från skärmdumparna du angav, ser det ut som att kasinot flaggade inloggningar från båda länderna samma dag, vilket är anledningen till att de begär ytterligare bevis.

Jag ser fram emot ditt svar och hoppas kunna lösa det här problemet åt dig snart.

Med vänlig hälsning,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Hej, jag heter Moglan Tudorel L****, tyvärr sa en av dessa konsulter till mig den dagen att jag kan förse dem med rumänska dokument även om jag är i Gerans territorium och en annan assistent eftersom jag måste lägga in exakta uppgifter där jag är för att bekräfta deras adress och tyvärr bekräftade jag adressen från båda sidor och jag togs trots allt till botten med varför jag gav dem båda och jag bevisade det eftersom jag var i Tyskland och med arbetskontraktet och jag gjorde det inte använd antingen en VPN som jag förklarade för dem, men många människor klagade på detta kasino för att de inte fick sina pengar, jag hade ett saldo på 29 tusen euro, nu har jag 0

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 månader sedan
Översättning

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Herr Nick, mitt konto har inte verifierats tidigare men den här gången var det första gången jag registrerade mig hos dig, jag har varit i Tyskland sedan 2024-07-29 med mitt arbetskontrakt och registrering i Tyskland och jag har aldrig använt en VPN för att komma åt kasinot

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Tyvärr har jag inte dessa pengar längre i deras kasino på grund av bedrägerierna de sa åt mig att radera mitt kontosaldo allt jag vill är att stämma dem och kräva tillbaka det belopp jag förlorat på grund av dem, för bedrägeri och bedrägeri.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Kära Mgdodo,

Skulle det vara möjligt att vidarebefordra kommunikationen mellan dig och casinot angående denna fråga till nikolas.b@casino.guru ?

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Naturligtvis

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
  • Jag väntar otåligt herr Nik på att kunna få tillbaka pengarna som de sa till mig att jag inte kommer att ha någon chans med dig, så att jag kan ge upp de pengarna och inte ha något hopp längre. Jag har 6 dagar sedan jag fortsatte tigga dem att öppna den åt mig eftersom alla dokument var ifyllda men de väntade på att mitt saldo skulle nå 0 och sa till mig att de på gott och ont skulle ta bort saldot för att låsa upp kontot är en blufffront och jag vill ha alla pengar jag hade när jag gav honom att ta ut dem och sätta dem på mitt kort för att lägga exakt 28 684 euro på mitt kontoutdrag
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

När jag gick in i det här spelrummet lade jag upp min bostad i Rumänien som den är på min anslagstavla och landet där jag befinner mig är Tyskland med ett giltigt kontrakt, jag gav dem allt jag kunde för att bevisa för dem att jag inte lämnade landet och det är fortfarande förgäves bara att ringa mig för att ta ut saldot, jag kom till Rumänien i december och jag kommer också att stämma dem för bedrägeri och bedrägeri, ami satte alla saldovinster i fara när jag gav att ta ut alla pengar från kontot var det inte möjligt men när jag satte in pengar på kasinot var det möjligt hur jag satte in dem, jag ville att de skulle ta ut en stor summa, jag har inget att göra för att de ska lägga fram sitt ansikte och ordna för alla pengarna som skulle skickas till mitt konto precis när jag bad dem ta av dem, det ville de inte

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 månader sedan
Översättning

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 månader sedan
Översättning

De har nu kollat mitt konto och jag hade rätt, mitt konto var tvungen att öppnas exakt under de där 3 dagarna som jag hela tiden bad dem att sätta pengarna på mitt kort så de sa till mig att saldot kommer att raderas för öppnandet som jag vann inte kunna ha några pengar nu när mitt saldo är nästan 0 på grund av dem eftersom de lurade mig för att kunna öppna kontot, jag vill ha tillbaka alla pengarna som jag hade precis när jag bad 9 gånger om pengarna för att kunna ta ut till kortet

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Kära Nick

Vi skulle vilja kasta lite ljus över situationen.

Spelarens konto blockerades aldrig. Tillfälliga begränsningar tillämpades för undersökningsperioden.

Pengarna drogs aldrig från spelarens konto, spelaren bestämde sig för att fortsätta spela och förlorade.



Bästa @ Mgdodo

Vänligen meddela oss om du lider av spelberoende. Kan du styra spelet eller vill du ansöka om en gräns/självuteslutning?

Vänliga hälsningar

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Ja, låt mig kasta lite ljus över dig ifall du låter operatörerna ljuga för mig att jag inte säger till dem att jag får pengar eftersom kontot kommer att spärras och det var så det var, du blockerade min handling i Regeln. och du satte mig ett villkor för om jag vill att mitt konto ska öppnas måste jag överge all vinst jag hade varför gillar du att ljuga. Jag har alla skärmdumpar och jag kan visa dem att jag har gjort 10 klagomål till din avdelning. Vänligen maila oss på din e-postadress från 900- eller 1900-talet och skicka oss din information för att få ett kontrakt

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 månader sedan
Översättning

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Jag är inte spelberoende i Rumänien, jag representerades av casino 888.ro och jag vet mycket väl hur jag ska behålla mitt sunda förnuft och det tålamod som du trampade mig på fötterna och jag är väldigt övertygad eftersom jag vet när jag ska ta risker för enorma vinster har du bevis på det spärrade kontot hos din uppskattade operatör som gjorde mig uppmärksam på kontot, efter att jag hade den där stora vinsten spärrade du mitt konto på plats för att jag ville ta ut men utan att bry dig om varför du öppnade det för mig kontot eftersom du märkte att mina pengar från kontot eller borta på grund av dig lögnerna du berättar för att förlora alla pengar, du kunde acceptera alla dessa transaktioner och det kom inte hit längre, jag är inte intresserad av att ge tillbaka mina pengar på det eminenta datumet bad jag gråtande till alla operatörer att ge mig ett tecken på att du kan öppna mitt konto men ingen verifiering allt är en hög file

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning


Bästa Casino Verde, i Rumänien var jag assistent på ett kasino 888.ro och jag fick i uppdrag att spela slots och jag kan många regler och guider för att vinna stora belopp av dina pengar om du inte är skyldig mig pengarna som Jag har välförtjänt. Jag kommer att stämma dig för bedrägeri och bedrägeri varför kunde du inte säga till dina operatörer att berätta för mig eftersom kontot måste vänta ett tag innan det öppnas men nej. Du kom och pratade illa om adressen som jag säger till dig eftersom kontot kommer att spärras och pengar kommer att debiteras efter att du kommer hit och säger för att jag spelade alla pengar så att du kunde förlora det är inte så, låt oss gå tillbaka några dagar och titta på mailet från hur många operatörer du fått mail från hur kan du ge mig alla mina pengar Jag hade dagar då jag inte hade något att äta och dagar då jag inte kunde prata på grund av detta var jag superbra utan oroande men du gjorde mig på ett sådant sätt att jag inte litar på dig, jag ska berätta för dig och jag ber dig än en gång att överföra pengarna jag bad dig om så att jag kan överföra dem till mitt Revolut-konto, låt oss inte komplicera saker mer än nödvändigt, jag är en vanlig spelare och det är inte mitt första klagomål för det här casinot det är pengar som har vunnits i slutändan, hitta något att vara i mitt ställe, skulle du vilja vara i vilken situation någon tar med lime så att du inte kan ta de pengarna med vetskap om att du vunnit dem, gör det på det sättet och ladda kontot som det var exakt från det datum jag bad om överföringen av 28 tusen euro

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Kära Mgdodo

Tack för ditt meddelande. Vi skulle vilja klargöra några punkter angående dina problem. Du har inte vid något tillfälle blivit pressad att fortsätta spela, eftersom alla spelbeslut fattas efter spelarens gottfinnande. Vi har robusta verktyg för ansvarsfullt spelande, såsom insättnings- och sessionsgränser, för att hjälpa till att hantera spel och uppmuntra säkert spelbeteende. Baserat på din feedback och kommentarer verkar det kunna finnas tecken på potentiella spelrelaterade problem, och i linje med vårt engagemang för ansvarsfullt spelande kommer vi att stänga ditt konto för att skydda ditt välbefinnande. Dessutom väcker ditt uttalande om att du "känner till regler och guider för att vinna stora belopp" oro över försök att använda otillåtna strategier, vilket skulle vara ett brott mot våra villkor. Vi rekommenderar att inga ytterligare åtgärder kommer att vidtas förrän denna situation är fullständigt granskad. Tack för din förståelse.


Vänliga hälsningar

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Jag ser exakt vilket lämpligt beteende du har med spelare i detta casino, du kastar dem som några strumpor, det finns ingen anledning att stänga mitt konto eftersom du bryter mot reglerna, inte jag, Mr Nick, du tar över detta beteende snälla och analysera den givna situationen

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Kära Green casino här är vi inte på Cypern för att anta regler på baksidan av andra föreningar med andra riktigt riktiga kasinon precis vad jag sa tidigare du öppnade mitt konto och nu snälla stäng det för det är vad dina muskler vill eftersom de känner till reglerna för spel och alla tar risker med sina pengar, som han har i fickan och jag förlorar, kommer inte till dig och jag säger till dig att vara tydlig, stäng vilket konto som helst!! Och punkt

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 månader sedan
Översättning
  1. Mr Nick, vänligen utvärdera det här fallet och om nödvändigt ta diplomet från dessa skojare, de har tidigare gjort denna procedur otaliga gånger för andra spelare på detta kasino, jag lämnar en länk i beskrivningen nedan för att ge din åsikt, de har nu permanent stängt mitt konto när jag ser och raderat e-postmeddelandena de skickade till mig, det här är länken hur folk klagar på synd eftersom de lägger in pengar de godkändes att spela och ta ut pengar och i slutet av uttaget blockerar det deras konto https://www.askgamblers.com/de/online-casinos/test/verde-casino


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Kära Mgdodo,

Tack för att du hörde av dig. Vänligen förstå att du valde att spela och sedan förlorade ditt saldo var helt och hållet ditt beslut, och ingen var tvungen att göra det. Ditt konto blockerades tillfälligt för standardverifieringskontroller, en vanlig praxis på många onlinekasinon under rutingranskning.

Tyvärr, eftersom ditt saldo förlorades rättvist, finns det inget mer vi kan göra i denna fråga. Om det är något annat vi kan hjälpa dig med, vänligen meddela oss. Annars fortsätter vi med att avsluta klagomålet.

Med vänlig hälsning,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

h Om jag hade det saldo jag hade innan, tyvärr fortsatte de att radera det, de är ett gäng tjuvar som skrämmer folk att sätta in pengar på sina bonusar efter att ha hotat dem, så de hotar att deras pengar kommer att debiteras, jag blev också hotad med stängningen av kontot om jag inte accepterar att pengarna ska raderas från kontot och de raderade alla e-postmeddelanden som skickats till mig av dem alla, grattis för du är på deras sida tack fall stängda tjuvar styr världen och människor som lägger pengar i dem bli stulen ur fickan grattis

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 månader sedan
Översättning

Exakt vad jag sa till dig, jag hade 28 tusen euro, mitt konto debiterades fortfarande, berätta också för mig i vilket syfte de blockerade mitt konto och tog de sista pengarna från det, varför hade jag att de 28 tusen euro fortfarande var här, glöm beviset, prata med dem och säg till dem att ge mig tillbaka pengarna de tog från mig idag och att öppna mitt konto tillbaka

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

På grund av ovannämnda skäl kommer detta klagomål nu att avvisas. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter