Hej Engel1992,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Verde Casino. Låt mig ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du berätta när du skapade ditt konto? Kontaktade du dem direkt efter misstaget eller bara när du ville dra dig ur? Håller du med om casinots villkor för att rätta till misstaget?
Observera att det är strängt förbjudet att ange overkliga detaljer när du registrerar dig och kasinot är inte skyldigt att återupprätta ditt konto med något saldo på det och har rätt att ogiltigförklara hela din vinst.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Hello Engel1992,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Verde Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise when did you create your account? Did you contact them right after the mistake or only when you wanted to withdraw? Did you agree with the casino's condition in order to fix the mistake?
Please note that entering unreal details while registering is strictly forbidden and the casino is not obligate to re-establish your account with any balance on it and is entitled to void your entire winnings.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Automatiskt översatt: