Spelaren från Japan har blockerats utan ytterligare förklaring. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Verde Casino - Spelarens konto har blockerats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 132 $
Verde Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Den 30 maj eller omkring blockerades mitt konto plötsligt och jag kunde inte längre logga in på sidan.
När vi frågade om orsaken fick vi veta att vi bröt mot artikel 11.5 i användarvillkoren och att vi inte kunde avslöja någon annan information.
Kontot var helt autentiserat.
Endast en betalningsmetod användes från det att kontot öppnades tills det spärrades, och samma metod användes för insättningar och uttag.
Den genomsnittliga insatsen från insättning till uttagsbegäran är minst 10 gånger insättningsbeloppet, med ett tillräckligt belopp på spelet varje gång.
Naturligtvis finns det inga dubbletter av konton registrerade.
Jag är inte inblandad i någon bedräglig, olaglig eller olämplig aktivitet.
Vi vet inte varför vårt konto blockerades den här gången.
Tack på förhand för din hjälp.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära nemtree,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Förstår jag rätt att $132 (tvistvärde) finns på ditt kasinokonto? Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Dessutom, om det finns någon annan relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra den till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Saldot i din ägo är endast riktiga pengar, inga bonuspengar.
Det borde finnas ett saldo på $132 kvar, men jag kan inte ta ut det eftersom mitt konto har blockerats.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära nemtree
Ber om ursäkt för de besvär som orsakas.
Vänligen ta ut ditt saldo med riktiga pengar. Kontot avblockerades.
Vänliga Hälsningar
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej alla,
Tack båda för era svar.
nemtree, kan vi nu betrakta det här fallet som löst?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vad gjorde att mitt konto blockerades?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Observera att vi inte undersöker orsakerna bakom ett spärrat konto om det inte finns några pengar kvar eller om kasinot beslutar att öppna ditt konto igen och låta dig ta ut pengar.
Vänligen meddela oss om du lyckats ta ut dina vinster så att vi kan fortsätta med det här ärendet därefter.
Automatiskt översatt:
