HemKlagomålVerde Casino - Spelarens konto har blockerats.

Verde Casino - Spelarens konto har blockerats.

Automatiskt översatt:

Belopp: 132 $

Verde Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högt
Inskickat: 2023-06-05 | Ärende avslutat : 2023-07-03
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

1 år sedan
Översättning

Spelaren från Japan har blockerats utan ytterligare förklaring. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Den 30 maj eller omkring blockerades mitt konto plötsligt och jag kunde inte längre logga in på sidan.


När vi frågade om orsaken fick vi veta att vi bröt mot artikel 11.5 i användarvillkoren och att vi inte kunde avslöja någon annan information.


Kontot var helt autentiserat.


Endast en betalningsmetod användes från det att kontot öppnades tills det spärrades, och samma metod användes för insättningar och uttag.


Den genomsnittliga insatsen från insättning till uttagsbegäran är minst 10 gånger insättningsbeloppet, med ett tillräckligt belopp på spelet varje gång.


Naturligtvis finns det inga dubbletter av konton registrerade.


Jag är inte inblandad i någon bedräglig, olaglig eller olämplig aktivitet.

Vi vet inte varför vårt konto blockerades den här gången.


Tack på förhand för din hjälp.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära nemtree,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Förstår jag rätt att $132 (tvistvärde) finns på ditt kasinokonto? Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Dessutom, om det finns någon annan relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra den till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Saldot i din ägo är endast riktiga pengar, inga bonuspengar.

Det borde finnas ett saldo på $132 kvar, men jag kan inte ta ut det eftersom mitt konto har blockerats.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära nemtree

Ber om ursäkt för de besvär som orsakas.

Vänligen ta ut ditt saldo med riktiga pengar. Kontot avblockerades.


Vänliga Hälsningar

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej alla,


Tack båda för era svar.


nemtree, kan vi nu betrakta det här fallet som löst?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Vad gjorde att mitt konto blockerades?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Observera att vi inte undersöker orsakerna bakom ett spärrat konto om det inte finns några pengar kvar eller om kasinot beslutar att öppna ditt konto igen och låta dig ta ut pengar.

Vänligen meddela oss om du lyckats ta ut dina vinster så att vi kan fortsätta med det här ärendet därefter.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej nemtree,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter