HemKlagomålVerde Casino - Spelarens återstående vinster är försenade.

Verde Casino - Spelarens återstående vinster är försenade.

Automatiskt översatt:

Belopp: 4 000 kr.

Verde Casino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2024-03-12 | Ärende avslutat : 2024-04-02
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

1 månad sedan
Översättning

Spelaren från Danmark hade upplevt problem med ett försenat uttag från ett onlinecasino. Av hans totala vinster på 34 000 kr hade han fått 30 000 kr men de återstående 4 000 kr hade ännu inte överförts. Trots kasinots försäkran om att det återstående beloppet hade skickats återspeglades det inte på spelarens konto. Vi försökte hjälpa till genom att begära transaktions-ID för att undersöka ytterligare, men spelaren svarade inte inom den angivna tidsramen. Följaktligen kunde vi inte fortsätta med utredningen och var tvungna att avslå klagomålet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Hej, den 23 februari spelade jag på Verde casino, jag vann 34 000 kr, 30 000 har redan överförts till mitt konto, medan de återstående 4 000 fortfarande är i limbo, kasinot hävdar envist att pengarna redan har dragits ut från dem, men de kan inte säga när det kommer att finnas på mitt konto. , nästan 3 veckor har gått, varje påminnelse från mig svarar kasinot att pengarna redan har överförts och borde vara tillgängliga vilken dag som helst nu, men ingenting händer, de kan inte ge mig ett specifikt svar på var pengarna är och hur länge Jag har fortfarande vänta på dem, de säger hela tiden att ansökan har godkänts och jag måste vänta, frågan är hur länge? casinots oseriösa och orättvisa tillvägagångssätt vill man inte göra insättningar med ett sådant förhållningssätt till kunden. Pengarna vanns ärligt talat och 30 000 har redan gått, men det är fortfarande oklart var de återstående 4 000 är och jag kan inte komma överens med casinot, snälla hjälp.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Kära Anna1,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

  • Kan du förtydliga när exakt du begärde uttaget?
  • Vilken är den aktuella statusen för din begäran om uttag? Är det markerat som väntande eller behandlat på ditt kasinokonto?
  • Använde du samma betalningsmetod för att ta ut alla dina vinster?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

hej igen, som jag nämnde tidigare, jag beställde uttaget den 23 februari och sedan dess är statusen fortfarande på gång, jag har bara en betalningsmetod inställd, ett konto och det överraskande är att de 30 000 kronorna redan har mottagits en lång för ett tag sedan, medan de 4 000 fortfarande är i färd med att fråga om min betalning, jag fortsätter att höra samma sak, ha tålamod, pengarna borde finnas på mitt konto vilken dag som helst nu, men mitt tålamod håller sakta på att ta slut, eftersom jag har hört samma sak i chatten med kundtjänst i nästan 3 veckor, jag har redan bett om något det finns ingen tid och jag får svar att ansökan fortfarande behandlas, det är väldigt frustrerande, snälla hjälp

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Kära Anna1

Kan du ange det omtvistade transaktions-ID eftersom vi inte kan identifiera de väntande uttagen.

Det verkar som att allt har betalats ut.


Hälsningar

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Hej alla,


Tack båda för era svar.


Anna1, kan du ange transaktions-ID?

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Hej Anna1,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter