Verde Casino - Spelaren upplever försenad verifiering och uttag.

Jag lämnade in mina dokument för verifiering för nästan 3 veckor sedan nu. Efter 11 dagar frågade jag om vad som tog så lång tid att verifieras och fick information om att dokumenten inte hade tittats på eftersom jag inte informerade kasinot om att jag hade skickat in dem. (Sedan när är det spelarens ansvar att informera kasinot att göra sitt jobb?) När de hade setts på började de skicka e-postmeddelanden och bad om exakt de dokument som redan hade lämnats in. Varje dag vid exakt samma tidpunkt fick jag ett e-postmeddelande med en förfrågan en bild på mig med mitt ID. Jag tillhandahöll detta mer än 10 gånger, allt var helt klart och läsbart. Den 12:e dagen efter att mina handlingar lämnades in skickade jag en begäran om uttag på $1000. De fortsatte att be om samma sak över n över. Slutligen igår pratade jag med Daniel som stöd och han sa ge ID-bild 1 förra gången & han försäkrade mig att mitt uttag skulle behandlas efter det. Jag lämnade det och sedan samtidigt som varje dag fick jag ett e-postmeddelande nu med begäran om bevis på hemvist, vilket också redan tillhandahållits. Jag gick vidare och skickade en till. Vi går nu på 3 veckor för att bli verifierade och över 8 dagar av avvisade uttag. Det står i t&c att overifierade uttag upp till 500€ kommer att betalas inom 7 dagar så jag borde åtminstone ha fått det verifierat eller inte! De försenar avsiktligt min verifiering och uttag i hopp om att jag bara spenderar pengarna som jag vägrar att göra. Jag vill ha mitt uttag i sin helhet. Jag har spelat på 2 andra kasinon sedan detta började och verifierades och fick uttag på båda inom 12 timmar på det ena och inom 24 timmar på det andra. Därför finns det absolut ingen anledning alls för Verde att ta så lång tid och det är på gränsen till ett bluffcasino och en bedräglig verksamhet.

Hej FosterTanner,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Verde Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

• Kan du ge råd om exakt när pågår verifieringsprocessen?
• Vilka dokument har redan godkänts och vilka inte?
• När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Nick, låt mig först klargöra att jag är en man inte en kvinna. Tack för ditt svar och hjälp. För att svara på dina frågor:

1. Det har pågått sedan första veckan i november

2. Alla dokument var uppe och kundsupport sa att de såg bra ut men så började de plötsligt skicka en upprepad förfrågan om bilden över n över. Jag skickade in över 10 bilder som ALLA ÄR KRISTALKLARA OCH PERFEKT LÄSLIGA. Sedan efter den 11:e rensade de det och bad sedan om ytterligare ett bevis på hemvist som redan hade tillhandahållits på 2 olika utlåtanden. Jag skickade en 3:a igår. Normalt, runt den här tiden varje morgon har jag ett mejl från dem men inget idag.

3. Senast jag pratade med kundsupport var igår och allt de sa var samma förskrivna meddelande som jag behövde vänta på verifiering. Jag har kopior av all chattkorrespondens om det behövs.

Foster Tanner

Hej,

Detta är ett duplicerat klagomål från https://www.askgamblers.com/casino-complaints/verde-casino-intentionally-delayed-payment-and-verification

Resolutionen kommer att genomföras där och den slutliga domen - här inne.

Hälsningar

Verde slutförde verifieringen efter att ha svarat på klagomålet. Så länge mitt utträde nu behandlas enligt vad som anges skulle det vara av stöd anser jag ärendet löst. Se bifogad

Kära FosterTanner

Har du fått dina vinster än?

Hälsningar

Ja, jag fick dem precis. Tack så mycket.

Kära FosterTanner,

Jag är verkligen glad att höra att ditt problem har lösts. Jag kommer att markera ditt klagomål som "löst" i vårt system. Tack för att du bekräftade resultatet. Om du någonsin kommer att möta några utmaningar med detta eller något annat kasino i framtiden, tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål. Vi finns alltid här för dig.

Som ni vet är våra tjänster helt gratis och vi tar inte emot några dricks. Men om du kunde avsätta en stund för att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilot skulle det betyda mycket för mig. Här är länken:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Din ärliga recension och alla förslag på hur vi kan förbättra oss skulle vara oerhört värdefulla, inte bara för oss utan även för andra som kan behöva hjälp med onlinekasinorelaterade problem.

Tack så mycket för din tid.

Med vänlig hälsning,

Casino.Guru