Spelaren från Rumänien har begärt ett uttag mindre än två veckor innan detta klagomål skickades in. Pengarna har inte utbetalats ännu.
Automatiskt översatt:
Verde Casino - Spelaren tror att hans uttag har blivit försenat.
Automatiskt översatt:
Belopp: 22 000 lei
Verde Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
5d 4h 10m 3s
Ärenderapport
2 dagar sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Hallå
den 22 april gjorde jag ett uttag på 22 000 ron, vilket var uppdelat på flera transaktioner. även om de 5 dagarna av kasinots T&C har passerat, har saldot förblivit detsamma eftersom ingen betalning har behandlats.
varje gång jag kontaktade en operatör av detta casino blev jag tillsagd att vänta varje gång. Jag frågar om du kan hjälpa mig på något sätt eftersom jag måste ta ut ett ganska stort belopp härifrån, nästan €140 000 för att vara exakt
tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Kära bebebebytza22,
Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
ok, tack för det snabba svaret, men jag tror att det är ett problem så länge nubse respekterar villkoren som de har gett. Det står ganska tydligt att uttag upp till €5000 kommer att lösas inom 5 minuter-48 timmar, men inte längre än 5 dagar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 dagar sedan
Översättning
Hej bebebebytza22,
Har du fått ditt uttag från casinot än?
Har du fått ditt uttag från casinot än?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 dagar sedan
Översättning
god eftermiddag, även om tidsfristen för uttaget jag gjorde har passerat har jag fortfarande inte fått beloppet jag begärde, de överförde bara 6 000 lei av 22 000 tusen lei, jag avbröt de återstående uttagen och nu har jag gjort andra. Nej jag förstår varför hela beloppet inte överförs till mig när jag begär det, och det är bara delvis godkänt. Nu har de bett mig om ytterligare dokument angående inkomstkällan, jag har laddat upp ett kontoutdrag och jag väntar. Om jag för 6000 lei har väntat nästan 3 veckor ... på ytterligare 690 000, hur mycket ska jag vänta? tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 dagar sedan
Översättning
Hallå
Jag skriver till dig om klagomålet jag gjorde mot verde casino.
den 22.04 gjorde jag ett uttag på 22 000 tusen lei, pengar som inte behandlades åt mig trots att den 7-dagarsperiod som anges i villkoren har passerat. När jag såg att inte ens en lei av det begärda beloppet har behandlats tog jag kontakt med dem, och som ett svar från deras sida sa de åt mig att vänta. då jag såg att ingenting hände den 1 maj bestämde jag mig för att ta ut det totala saldot, nämligen beloppet på 690 000. i tre veckor sedan jag vann detta kasino, betalade jag bara 8000 lei av det totala saldot. Jag lämnar bifogade bilder på mina samtal med operatörerna. Om jag nu skriver dem säger jag till mig själv att vänta på att uttagstiden går över och att läsa villkoren. Villkoren som kasinot inte respekterar är bevis på min uttagsbegäran daterad 22.04 som inte skickades till mitt konto. Jag bifogar några bilder. tack
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
4 dagar sedan
Översättning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 dagar sedan
Översättning
på dessa bilder kommer du att kunna se att de inte respekterade villkoren som de skickar till mig nu för att lära känna dem.
På grund av det faktum att efter den 8:e dagen från datumet för begäran om de första uttagen som inte krediterades mitt konto, gjorde jag andra uttag, och nu måste jag skicka in till T&C som de redan inte har respekterat. Jag frågar om du kan hjälpa mig på något sätt, för precis som vi skrev, av det totala saldot på 690 000 tusen lei har bara 8 000 tusen lei överförts till mig hittills
Tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
Översättning
Tack för ditt svar, bebebebytza22. Kan du meddela om de dokument du nyligen skickade har verifierats? Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Dessutom, om det finns någon annan relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra den till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
Översättning
Hallå
de dokument som nyligen skickats till kasinot har verifierats. Vid tidpunkten för vinsterna hade jag ingen aktiv bonus. Idag, av de 330 förfrågningar jag gjorde till kasinot, godkändes två. Jag skrev ännu en gång till casinot och de sa åt mig att vänta, och samtidigt sa de till mig att jag har gränsen för uttag på 30 000. € per månad. Jag begärde dokumentet där denna gräns är specificerad, men de skickade mig och sa att beloppet är för högt och att det var därför den här gränsen ålades mig. Men tidigare, närmare bestämt för 2 veckor sedan, när jag pratade med dem, sa de till mig att ingen gräns gäller för mig. Jag förstår också den här gränsen, men jag vill se denna betalning på 30 000 € inom månaden eftersom det är så långt från det totala saldot på 694 000 Ron . Jag fick 12 000 ron
Tack
Automatiskt översatt:
Casino Guru granskar ärendet
Inaktivera AdBlock