Spelaren från Norge begärde ett uttag för 0 månader sedan, med ett accepterat den 4 februari och en annan den 20 mars, men har inte fått pengarna. Trots flera kontakter med kundtjänst begär de kontinuerligt mer information och misslyckas med att undersöka status för uttagen.
Jag hade ett uttag accepterat 4 februari och ett annat accepterat 20 mars. Jag har inte fått pengarna än. Jag har varit i kontakt med kundservice många gånger, chatt och mail, och de behöver alltid mer information för att undersöka. Jag har skickat allt till dem men de undersöker inte vad som har hänt med mina uttag. Hoppas du kan hjälpa till.
Kära Hene,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
