Vera&John Casino JP - Spelare som anklagas för maskopi söker bevis eller ursäkt.

Detta kasino har varnat mig för att jag har ägnat mig åt maskopi med andra användare, men jag har inget minne av att jag gjorde det.

Jag har bett dem att ge bevis, men de kommer inte att tillhandahålla några bevis.

Jag skulle vilja att kasinot skulle tillhandahålla bevis, och om det inte finns, skulle jag vilja ha en ordentlig ursäkt.

Kära andandjonnyx,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Vi kommer att kontakta kasinot och be om stödjande bevis, men innan vi gör det, kan du berätta om det, så vitt du vet, finns en möjlighet att någon annan från dina familjemedlemmar eller grannar har öppnat ett konto från samma IP-adress eller enhet som din eller använder du din e-postadress?

• Konfiskerades någon av dina vinster baserat på detta påstående?

Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Var medveten om: Hos Casino.Guru ber vi aldrig om ditt lösenord för ditt kasinokonto. Även om vi kan begära information, söker vi aldrig tillgång till ditt konto. Vänligen avstå från att dela ditt lösenord med någon tredje part. Vi kommunicerar i första hand genom officiella trådar, ibland via e-post för efterfrågade stödjande bevis eller relevant kommunikation.

Det finns ingen möjlighet att någon jag känner har öppnat ett konto.

Kasinot varnade mig och sa till mig att om jag upprepade gånger konspirerade med dem skulle de förbjuda mig att använda elektroniska pengar.

Hej andandjonnyx,

• Konfiskerades någon av dina vinster baserat på detta påstående?

Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .

Tack.

Jag tror att jag nämnde det i mitt tidigare svar.

Kontrollera om du ser ordet "konfiskerad" i något av dina tidigare svar.

Det ska inte skrivas någonstans.

Eftersom kasinot påstår sig ha konspirerat med användaren utan bevis, är naturligtvis en plötslig konfiskering möjlig i framtiden.

De säger också att de kommer att inaktivera insättnings- och uttagstjänster, så om de gör det med en balans på plats kommer det i praktiken att vara förverkat.

Hej andandjonnyx,

Om kasinot inte höll tillbaka några vinster finns det begränsade åtgärder vi kan vidta. Vänligen förstå att vi inte kommer att driva detta klagomål och begära en ursäkt från kasinot. För närvarande är mitt råd att avstå från ytterligare engagemang med just detta casino. När du väljer en ny spelanläggning är det tillrådligt att undvika att använda ett VPN (om du har använt en tidigare), eftersom detta oavsiktligt kan koppla ditt konto till olika användare och kan utlösa varningar från kasinon i framtiden.

Jag önskar att jag kunde erbjuda mer hjälp. Jag beklagar att vi inte kunde hjälpa dig att lösa det här fallet, men var god att kontakta om du stöter på några problem med andra kasinon i framtiden. Av de skäl som nämnts ovan måste jag nu avslå detta klagomål. Tack för att du förstår.

Petronela

Casino.Guru