HemKlagomålVemapostar Casino - Spelarens vinster konfiskerade på grund av anklagelser om bonusjakt.

Vemapostar Casino - Spelarens vinster konfiskerade på grund av anklagelser om bonusjakt.

Automatiskt översatt:

Belopp: 5 000 €

Vemapostar Casino
Säkerhetsindex:Lågt
Inskickat: 2023-09-24 | Ärende avslutat : 2023-10-09
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

1 år sedan
Översättning

Spelaren från Portugal hade satt in 240 euro på Vemapostar för att aktivera en andra insättningsbonus, och vann en total summa på cirka 7000 euro. Kasinot hade konfiskerat spelarens vinster och påstod att han var en bonusjägare. Spelaren bestred detta påstående och insisterade på att han inte hade brutit mot några villkor och begärde full betalning av sina vinster. Vi hade försökt undersöka situationen och bad spelaren om ytterligare detaljer. Spelaren svarade dock inte på våra frågor, därför kunde vi inte fortsätta med utredningen. Som ett resultat av detta hade klagomålet avslagits.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej jag vill rapportera vad som just hände med mig med Vemapostar: Jag gjorde en insättning på 240 euro för att få en andra insättningsbonus, med det beloppet nådde jag runt 7000 euro, plötsligt igår fick jag ett mail som sa att alla vinster (både att jag fick från verkligt saldo och från bonussaldo) konfiskerades eftersom jag var en bonusjagare, jag förstår om de tar bort alla vinster från bonussaldo, men de kan inte ta mina vinster från verkligt saldo, från mina pengar inte bonuspengar, jag fortsätter att fråga stödja vad jag har gjort fel och de säger bara att jag är en bonusjägare och de kommer bara att ge mig insättningsbeloppet (240 eur). Det är inte rättvist varken lagligt eftersom jag inte gjorde något mot deras villkor, jag gjorde bara 2 insättningar med välkomstbonusen, den första förlorade jag den andra fick jag denna vinst med vanliga och normala satsningar och de vill inte betala mig och jag gjorde precis vad det ska på en bettingsajt (insättning, betting tills rollover är klar).

Bifogade samtalen med support och mina satsningar.


PS mitt konto är helt verifierat och innan de tog dessa pengar gjorde de en betalning


Tack väntar på din hjälp

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Bästa bemjybat2,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Förstår jag rätt att du bara spelat med dessa två insättningsbonusar på detta casino? Kan du vänligen förtydliga vilka spel du fokuserade på när du spelade med den andra insättningsbonusen - slots, live casino, sportbetting, etc.?

Dessutom, om det finns någon annan relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra den till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej bemjybat2,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter